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Horst (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juni 2024 • 2 Wochen • Strand
Ankommen und sich willkommen fühlen
6,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr gut

Wir waren zum zweiten Mal in diesem Hotel und es war nicht das letzte mal gewesen sein. Die Anlage ist super gepflegt und sehr weitläufig was durch den Shuttleservice kein Problem darstellt. Stärke des Hotels sind die Mitarbeiter. Sie sind alle sehr freundlich und stets hilfsbereit. Bei Bedarf erhält man jederzeit schnell Unterstützung. . Ein besonders Lob geht geht an die Service- und Küchenmannschaft vom Restaurant Soprano . Amr M., Patrek A., Mahoud S. , Ahmed M. , Ahmed E. um nur einige namentlich zu nennen sind uns in dieser Zeit besonders durch ihre herzliche Art im Umgang mit dem Gast positiv aufgefallen und haben wesentlich dazu beigetragen das wir einen wunderbaren entspannten Urlaub verbringen konnten . Egal ob Küchenchefs ,Gärtner, Mitarbeiter an der Rezeption , Zimmerservice oder Rettungsschwimmer jeder von ihnen macht einen tollen Job. Einen Kritikpunkt betrifft allerdings das neue Animationsteam von Valtur . Dieses ist aus unserer Sicht zu stark auf auf italienische Gäste fokussiert und teilweise über präsent . An machen Tagen haben die zu den Essenszeiten mit 3-4 Leuten wie Türsteher am Eingang des Soprano gestanden , man musste erst mal an denen vorbei. Nach einem Hinweis an den Restaurantmanager wurde das umgehende abgestellt bzw. drastisch reduziert . Danke dafür .


Zimmer
  • Sehr gut
  • Sehr groß und gut ausgestattet. Die Betten sind riesig und mit guten Matratzen ausgestattet.


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Das Essen war immer lecker und abwechslungsreich, wer da nichts findet, dem kann niemand helfen. Auf Sonderwünsche geht man wenn es Möglich ist und im Rahmen bleibt gerne ein.


    Service
  • Sehr gut
  • Sehr gut, ausnahmslos alle sehr nett, Trinkgeld wird natürlich gerne genommen ist aber keine Voraussetzung das man freundlich und zuvorkommend bedient wird. Die Wertschätzung und Respekt gegenüber dem Personal ,egal auf welche Position für ihre geleistete Arbeit kommt mindestens genauso gut an .


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Das Hotel liegt schon etwas abseits was uns aber nicht gestört hat da wir einen reinen Badeurlaub wollten. Am Strand sin Badeschuhe ein muss.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Verschiedene Aktivitäten wurden angeboten, jedoch haben wir in der Regel nicht daran teilgenommen. Unser Fokus lag auf Entspannung und relaxen


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Juni 2024
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Horst
    Alter:56-60
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber unser wertvoller Gast, Im Namen des Managementteams und der Mitarbeiter des Portofino Resorts vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu teilen. Wir freuen uns zu hören, wie sehr Sie Ihren Aufenthalt im Portofino Resort genossen haben und freuen uns, dass unsere Dienstleistungen Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir haben uns Ihre Gedanken zu Herzen genommen und geplant, basierend auf Ihren Kommentaren und Empfehlungen einige interne Verbesserungen vorgenommen. und das Team wird sich freuen, dass Sie ihr großartiges Vorhaben gewürdigt haben. Wir danken uns für Ihre freundlichen Worte und freuen uns, Sie bald bei uns im Pickalbatros Portofino Resort begrüßen zu dürfen. Gästebetreuungsteam