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Achim (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juli 2022 • 1 Woche • Strand
Super Service, aber das Flair geht verloren.
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Wir waren zum 10ten Mal im Palace und kennen es schon seit elf Jahren. Leider verliert es langsam sein ursprüngliches Flair. Das Hotel sticht durch seine Mitarbeiter heraus. Es gibt Top Service an den Bars und Restaurants. Jeder hat ist freundlich und gibt sein bestes. Die Anlage ist sehr sauber wird immer wieder renoviert. Leider vermissen wir das einstige Blumenmeer in der Anlage. Auch wurden während unseres Aufenthaltes die Palmen am Strand entfernt und die Strandschirme noch enger gestellt, ein Gefühl wie in der Sardinendose.


Zimmer
  • Eher gut
  • Unser Zimmer war bereits renoviert und ist täglich gereinigt worden. Lob an den Zimmer-Boy. Leider war unser Tresor wie bei den meisten anderen Zimmern nicht befestigt und unsere Balkontüre konnte man nicht verschließen, da das Schloss komplett ausgebrochen war. Es wäre ein leichtes diesen einfach mitzunehmen.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Im Allgemeinen hat man jederzeit etwas schmackhaftes in den Restaurants gefunden. Aber leider ist das neue mediterrane Restaurant wie eine große Kantine geworden, mit entsprechenden Geräuschpegel. Auch von den Speisen Im Fischrestaurant war ich positiv überrascht, leider ist das Ambiente dort sehr steril mit dem Flair eines Krankenhauses. Da vermisse ich die alten Restaurants Kaiser und Mexikaner. Die Themenabende in den Restaurants lässt sich leider nur erahnen, hier fehlt etwas die Information, wie zum Beispiel eine Speisekarte vor dem Restaurant. Auch sollte die Reinigungskräfte darauf unterwiesen werden, nicht mit dem gleichen Tuch den Vogelkot zu entfernen und gleich den Tisch damit zu wischen!


    Service
  • Sehr gut
  • Das Hotel lebt von seinen Mitarbeitern. Alle waren freundlich und haben sich größte Mühe gegeben, vom Koch bis zum Gärtner. Besonders hervorzuheben ist der Service an der Poolbar mit Gomaa und Mahmoud, überaus zuvorkommend, freundlich, schnelle Bedienung und super Drinks trotz der Hitze und den langen Arbeitstagen. Auch die Kellner der Terrassenbar mit Siad el Samie haben sich überaus hervorgetan. Macht weiter so. Dieser Service ist der wichtigste Grund wieder zu kommen.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • In der näheren Umgebung ist leider nichts, aber mit dem Taxi ist vieles zu erreichen. Vom Flughafen ist es mit dem Taxi in 15 Minuten zu erreichen.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Wir haben keine Sport- und Ausflugsmöglichkeiten genutzt, es dürfte aber für jeden etwas dabei sein. Super war die Schaumparty im Pool. Jeden Abend gab es Live Musik an der Sky-Bar. Leider sind dort nur wenig Sitzgelegenheiten auf Barhockern, es wäre besser diese wieder auf die Terrassenbar zu verlegen, hier sind genug Sitzgelegenheiten und ausreichend Platz.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Juli 2022
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Achim
    Alter:51-55
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Achim, sonnige Grüße aus dem Albatros Palace Resort & Spa. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung Ihres Hotelaufenthalts genommen haben. Es freut uns sehr zu lesen, dass Ihnen unser Hotel im Großen und Ganzen gefallen hat und Sie dieses auch anderen Urlaubern empfehlen würden. Da wir unseren Service weiterhin verbessern und ausbauen möchten, sind wir sehr an Ihrem Feedback interessiert. Gerne haben wir daher Ihre Anregungen zur Kenntnis genommen und diese direkt ans Management, zu einem entsprechenden Handeln, weitergeleitet. Wir würden uns freuen, Sie erneut bei uns zu begrüßen und Sie von uns überzeugen zu können. Herzliche Grüße Albatros Palace Management