Pickalbatros Palace Resort

Sehr geehrte Esther H., Sehr geehrter Kay H., sonnige Grüße aus dem Albatros Palace Resort & Spa. Wir bedanken uns herzlich, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Es ist sehr in unserem Interesse, jedem Gast einen schönen und erholsamen Urlaub zu bieten, der den individuellen Erwarten entspricht. Dass uns dies in Ihrem Fall nicht gelungen ist, bedauern wir sehr. Da wir unseren Service weiterhin verbessern und ausbauen möchten, sind wir sehr an Ihrem Feedback interessiert. Gerne haben wir daher Ihre Anregungen zur Kenntnis genommen und diese direkt ans Management, zu einem entsprechenden Handeln, weitergeleitet. Lassen Sie uns dennoch auf einige der genannten Punkte näher eingehen: • Wir haben in unserem Hotel 6 verschiedene Restaurants (Deutsch, Mexikanisch, Asiatisch, Italienisch, Meditteran und Orientalisch), die jeweils unterschiedliche Gerichte in Buffetform anbieten. Zusätzlich hierzu befinden sich in den Restaurants noch Live Cooking Stationen, an denen die Gerichte, wie Pasta und Pizza speziell nach Ihren Wünschen frisch zubereitet werden. An diversen Abenden finden zusätzlich hierzu unterschiedliche Themenabende in den Restaurants statt. Des Weiteren haben Sie die Möglichkeit in unserem A La Carte Restaurant zu Abend zu essen. • Wir sind sehr stolz darauf ein multinationales Publikum in unserem Hotel zu haben. Jedoch können wir Ihnen versichern, dass unser Hotel in Ihrem Reisezeitraum mit ca. 60% deutschen Gästen, ca. 30% russischen Gästen und 10% Gäste anderer Nationen belegt war. Wir finden es sehr schade, dass Sie trotz mehrmaligem Kontakt mit der deutschsprachen Gästebetreuung Ihre Kritikpunkte nicht geäußert haben. Vielmehr haben Sie immer wieder erwähnt wie zufrieden Sie sind und fragten sogar nach einem besonderen Souvenir des Hotels, welches Sie dann auch erhalten haben. Nichtsdestotrotz würden wir uns freuen, Sie erneut in unserem Resort begrüßen zu dürfen. Ihr Team des Albatros Palace Resort & Spa