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Svetlana (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Oktober 2021 • 1 Woche • Strand
Albatros Palace Resort, leider ein Reinfall.
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Wir hatten uns für das Hotel, aufgrund der positiven Bewertungen hier entschieden, was leider der größte Fehler war! Ich verstehe es überhaupt nicht wie dieses Hotel so tolle Bewertungen hat. Der Service ist unterirdisch (nicht von allen, es gibt auch fleißige und nette Mitarbeiter, die nicht nur auf Trinkgeld aus sind, das ist aber leider die Minderheit). CORONA???? Was ist das?! In diesem Hotel gibt es kein Corona, hier werden weder Masken getragen, noch hält sich irgendeiner an dir Abstände. Das Essen war wie in einer Kantine, es gab jeden Tag dasselbe, Gottseidank haben wir nur 7 Tage gebucht! Sauberkeit im Restaurant ist leider ein Fremdwort, die Tische werden den ganzen Abend mit dem gleichen Lappen (ohne ihn auszuwaschen) geputzt, die Tischsets werden nur ausgeklopft, die Kinderstühle sind aber die größte Zumutung gewesen, diese wurden garnicht geputzt. Ich habe Desinfektionstücher dabei, nach einmaligem drüberwischen, war dieses Tuch alles andere als weiß, einfach nur ekelhaft. Am Abreisetag baten wir 1,5 Std länger im Zimmer zu bleiben, da wir mit dort waren, das war kein Problem, ABER für 74,-€! Das ist die größte Abzocke, die wir jemals erlebt haben. Wenn man im Restaurant von arroganten und respektlosen Russen geschubst werden möchte, nichts von Hygiene hält, dann ist man hier richtig.


Zimmer
  • Schlecht
  • Die Zimmer sind sehr abgewohnt. Wir hatten 2 Betten und ein Babybett. Die zwei Betten hatten wir zusammengeschoben, leider war das eine so durchgelegen, dass man immer mit Rückenschmerzen aufwachte. Das Babybett, war eine Zumutung, es war richtig siffig und die Matratze lag auf dem Boden!!!! Somit hat unser Baby mit uns geschlafen. Die Zimmerreinigung war auch nicht der Knaller, die tote Flüge lag 7 Tage im Bad auf dem Boden! Warmes Wasser gibt es nur bis 14 Uhr, danach muss man leider kalt duschen, erst gegen 22 Uhr gibt es wieder warmes Wasser, die Aussage war: es duschen einfach Zuviele!!!!


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Eher schlechtes Kantinenessen. Sehr viele russische Gäste, die sich nicht benehmen können und weder Abstand halten, noch sich ordentlich anstellen können. Es gab jeden Tag und das 7 Tage das selbe Essen


    Service
  • Schlecht
  • Der Service funktioniert in diesem Hotel nur mit Trinkgeld (nicht bei allen, aber bei 90%) Die Kellner sind mehrmals an uns vorbeigegangen und haben den Nachbartischen Getränke gebracht, weil diese mit den Scheinchen wedelten. An der Rezeption sind aber did unfreundlichsten Mitarbeiter. Wir haben leider keine Mappe von TUI gefunden und wussten nicht, dass die ganzen Infos in der APP zu finden sind. Als dir bei der Rezeption nachfragten, wurde uns sehr frech gesagt, dass sie damit nichts zu tun haben, der Herr hat sich dann umgedreht und mit seinem Kollegen geredet. Für 1,5 Std, indem man länger im Zimmer bleiben möchte 74,-€ zu verlangen, ist definitiv nicht normal und hat mit Service überhaupt nichts zu tun.


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Das Hotel liegt an einem Strand, welcher aber leider sehr steinig ist und zum Baden mit einem Baby nicht geeignet ist. Wurde uns leider anders verkauft. Da das Hotel sehr nah am Flughafen liegt, Transfer nur 20 Minuten, hat man aber leider mehrmals in der Stunden den Fluglärm, leider auch Nachts.


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Nicht genutzt


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Oktober 2021
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Svetlana
    Alter:36-40
    Bewertungen:16
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte S, wir möchten uns auf diesem Wege bedanken, dass Sie sich für das Albatros Palace Resort Hurghada entschieden haben und im Anschluss Ihres Urlaubs die Zeit genommen haben, ein Feedback über Ihren Aufenthalt zu schreiben. Wir nehmen die Beanstandungen und Reklamationen unserer Gäste immer sehr ernst und entschuldigen uns bei Ihnen vielmals, dass es uns nicht gelungen ist, Ihren Erwartungen zu entsprechen. Bitte seien Sie versichert, dass Ihre genannten Punkte bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet wurden und wir stets daran arbeiten unseren Service zu verbessern. Leider haben Sie während Ihres Aufenthalts keinerlei Beanstandungen uns gegenüber geäußert und uns damit keine Möglichkeit gegeben Ihren Aufenthalt angenehmer zu gestalten oder Details zu Ihren Reklamationen zu erfragen. Wir hoffen Sie haben aber trotzdem auch ein paar schöne Urlaubserinnerungen mit nach Hause genommen Liebe Grüße aus Hurghada Guest Relation Manager Albatros Palace Resort Claudia Guem Palace_guest@pickalbatros.com