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Andreas (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Oktober 2019 • 1 Woche • Strand
Vor Renovierung oder Betreiberwechsel
Betreiberwechsel: Das Hotel steht seit März 2022 unter neuer Leitung der Pickalbatros Hotels (Quelle: Hotel, Dezember 2023).
Schöne Anlage, ABER......, und kein Familienhotel
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Eigentlich eine sehr schöne Anlage mit zwei weiteren Schwesterhotels aber leider total heruntergekommen mit eher schlechtem Service! Die Wege um den Pool und zum Strand gleichen eher einem Feldweg wo man sich fast die Füße bricht. Die Grünanlagen ungepflegt was nicht an den Gärtner lag, sondern eher an deren Anzahl. Wir sind von ,, DEM'' Hotel in Port Ghalib enttäuscht. Es bedarf dringend einer kompletten Renovierung und Austausch des Mobiliars. Auch das AI Konzept ist alles andere als Familienfreundlich.


Zimmer
  • Schlecht
  • Das erste Zimmer was man uns angeboten hat war ein normales Doppelzimmer welches wir mit 4 Personen beziehen sollten. Sie wollten da noch 2 Zustellbetten reinstellen! Ich fragte ihn nur wo wir uns hier noch bewegen sollten. Das zweite Zimmer war dann etwas größer mit einer ausziehbaren Couch wo unsere12 jährigen Jungs drauf schlafen sollten. Diese Couch stank penetrant nach Urin.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Das Abendessen war sehr schmackhaft und abwechslungsreich. Wer da Meckert dem kann man nicht helfen. Wobei das Frühstück eher einem 3* Hotel zuzuordnen wäre. Die Eierstation sah aus wie nach einem Bombenangriff, die Eier lieblos in den Schaffen gehauen. Gekochte Eier ungenießbar hart und plitzblau. Das Mittagessen im Hauptrestaurant war ok. Man konnte auch an den Strandbuden Hotdog oder Burger mit Pommes essen. Nachmittags gab es an der Poolbar Kuchen ohne Teller. Also kein 5* Standart. Eis für die Kinder oder mal Crepes wie es das in jedem anderen 4* Hotel gibt, wurde nicht angeboten. Um abends einen Cocktail zu trinken haben wir 3 Tage gebraucht um die Bar zu finden wo es welche gab und wo sie AI waren.


    Service
  • Eher schlecht
  • Am besten war unser Roomboy der sich wirklich mühe gegeben hat, ob mit oder ohne Trinkgeld. Der Hammer war der Angestellte der jeden Abend die Strandtücher wechselte, wobei er jeden Tag die Hand aufhielt und nach Trinkgeld bettelte. Wer bei mir bettelt bekommt prinzipiell nix!!! Unser Stammkellner zum Abendessen war sehr schnell und zuverlässig. Er hat sich nach dem ersten Abend gemerkt was wir trinken. Die Poolbar war Servicetechnisch eher mangelhaft, Kinder wurden ignoriert und Cocktails, welche in einem 5* Ai Hotel bezahlt werden müssen, wurden einem einfachen Bier bevorzugt und auch an der Liege angeboten.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Die Lage der Anlage ist zwischen Port Ghalib und den anderen Hotels fast Perfekt.


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Freizeitangebote vom Hotel gab es quasi nicht. Man konnte wunderbar im Meer schnorcheln. Es gab keine Animation. Keine Musik, keine Abendunterhaltung. Wir waren in der einen Woche 3 mal im Hafen in einer Bar um nicht komplett im Hotel zu versauern.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Mehr Bilder(2)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Oktober 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Andreas
    Alter:46-50
    Bewertungen:12
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, Danke für die Wahl des The Palace Port Ghalib und wir danken Ihnen auch für Ihre wertvolle Zeit, um die Vorlage einer Holidaycheck Bewertung über unser Hotel zu schreiben, Ihr Feedback ist wichtig für das Hotel, weil es uns erlaubt, noch besser zu verstehen, wo wir die Leistung bereits auf ein hohes Niveau brachten und in welchen Bereichen wir uns konzentrieren muessen, um uns weiter zu verbessern. Alle Kommentare, die Sie in einen Beitrag erhoben haben, sind dem zuständigen Management-Team mitgeteilt worden, um die notwendigen Maßnahmen zu treffen und den Gäste-Service auf höchstem Niveau zu halten. Wir bedanken uns nochmals für die Zeit, um Ihre Ihre freundliche Bewertung zu teilen. Ihre Kommentare sind sehr willkommen und wir freuen uns, Sie für Ihren nächsten Urlaub wieder begrüßen zu dürfen. Freundliche Grüße, The Palace Port Ghalib Team.