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Helmut (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • Oktober 2019 • 1 Woche • Strand
Vor Renovierung oder Betreiberwechsel
Betreiberwechsel: Das Hotel steht seit März 2022 unter neuer Leitung der Pickalbatros Hotels (Quelle: Hotel, Dezember 2023).
Nie und nimmer 5 Sterne, und mich auch nie wieder!
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

In der Erwartung mit 5 Sternen wird man hier schnell enttäuscht. Schlechtes W-Lan nur in der Lobby, oder gegen Gebühr mit Wucherpreis. Allinkl. nicht in allen Bereichen!! Und was wir, wie unten beschrieben mit den schmutzigen Gläsern erleben durften war ohne Worte. Die Einrichtung schon sehr abgewohnt. Das einzige der Zimmer Putzservice leistet gute Arbeit es war immer schön sauber im Zimmer.


Zimmer
  • Gut
  • Einrichtung in die Jahre gekommen. Zimmer aber immer gut geputzt und sauber!


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Am Buffet findet man zwar schon immer irgend was aber für 5 Sterne?? Da hatten wir schon Besseres in Ägypten.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Permanent wurde Wein und frische Säfte die nicht im Allinkl. dabei waren zum Kauf angeboten. Die Krönung war, als wir beobachten konnten wie gebrauchte Gläser wieder gefüllt und ausgegeben wurden:-(( Nach Beschwerde wurde es uns als Missgeschick eines einzelnen Mitarbeiters versichert. Am nächsten Tag war es abgestellt aber ich bin skeptisch, da ihnen regelmäßig am Abend die sauberen Gläser ausgehen:-/


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Nahe am Flughafen und nahe am Hafen mit abendlichen Ausgehmöglichkeiten. Sehr sehr schönes Hausriff!!


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Das schöne Hausriff ist natürlich zum schnorcheln ideal. Korallen und Fische in dieser Vielfalt hatte ich bis jetzt noch nicht erlebt. Das ist das einzige große Plus an dem Hotel. Aber ich denke es gibt noch bessere Hotels in Marsa Alam die eben so schöne Hausriffe haben.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1 Woche im Oktober 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Helmut
    Alter:51-55
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, Danke für die Wahl des The Palace Port Ghalib und wir danken Ihnen auch für Ihre wertvolle Zeit, um die Vorlage einer Holidaycheck Bewertung über unser Hotel zu schreiben, Ihr Feedback ist wichtig für das Hotel, weil es uns erlaubt, noch besser zu verstehen, wo wir die Leistung bereits auf ein hohes Niveau brachten und in welchen Bereichen wir uns konzentrieren muessen, um uns weiter zu verbessern. Alle Kommentare, die Sie in einen Beitrag erhoben haben, sind dem zuständigen Management-Team mitgeteilt worden, um die notwendigen Maßnahmen zu treffen und den Gäste-Service auf höchstem Niveau zu halten. Wir bedanken uns nochmals für die Zeit, um Ihre Ihre freundliche Bewertung zu teilen. Ihre Kommentare sind sehr willkommen und wir freuen uns, Sie für Ihren nächsten Urlaub wieder begrüßen zu dürfen. Freundliche Grüße, The Palace Port Ghalib Team.