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Holger & Kerstin (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Januar 2022 • 2 Wochen • Strand
TOP Hotelanlage - aber im Winter mit Einschränkung
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Wir waren vom 22.01.22 bis 05.02.22 in Zimmer 3257 (DZ mit Meerblick) zum ersten Mal im 5*Dana Beach. Leider hatten wir einen ungewöhnlich kalten Winter in Hurghada mit Abendtemperarturen von bis zu 12°C und eiskaltem starken Wind erwischt. Für ein 5-Sterne-Hotel fanden wir es absolut unerträglich und inakzeptabel, daß es außer in den Zimmern NIRGENDWO beheizt war. In der Lobby war ständig eiskalter Durchzug und die Leute waren gezwungen, in dicken Westen oder Winterjacken dort zu sitzen. Das Personal öffnete zu allem Überfluss auch ständig die Türen und sorgte für weiteres Unbehagen und Beschwerden der Gäste. In sämtlichen Restaurants herrschte die gleiche Situation. Auch mehrfache Beschwerden bei der deutschen Gästebetreuerin "Christin" und an der Rezeption hätte man sich sparen können, denn es führte außer zu leeren Versprechungen zu NICHTS. Schnelle Abhilfe hätten Heizpilze oder Infrarotheizstrahler geschaffen, die sicherlich schnell irgendwo hätten besorgt werden können....


Zimmer
  • Sehr gut
  • Die Zimmer sind neu renoviert, groß und sauber. Top! Achten Sie besser auf ein Zimmer mit 2 Matratzen und 2 Decken. Ansonsten bekommen sie 1 große Matratze und eine Decke und jedesmal wenn sich jemand dreht ist der andere wach. Der Zimmerservice arbeitet sehr sauber.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Die Auswahl ist in den meisten Restaurants (täglich) annähernd gleich. Dennoch ist die Auswahl groß und geschmacklich einwandfrei. Für unseren Geschmack ist das asiatische Restaurant am Besten. Der Service endet um 21.30 Uhr - das könnte länger sein. Das "Le Marche" hat bis 24.00 Uhr geöffnet, allerdings reduziert sich dort ab 21.30 Uhr das Buffet erheblich. Dies war aber nirgendwo so kommuniziert.


    Service
  • Gut
  • TOP- Bis auf wenige Ausnahmen sind alle sehr bemüht und freundlich.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Die Lage des Hotels ist sehr schön. Direkt gegenüber gibt es zahlreiche Einkaufsmöglichkeiten zu guten Preisen. Hier noch Infos zu den Touren: Herr Ajman, der Gästebetreuer von ITS ist unserer Meinung nach absolut NICHT zu empfehlen: Er erzählt nichts über Land und Leute und möchte vor Allem eins: Ausflüge (Massentourismus) verkaufen !!! Er macht die Verkäufer, die sich im Poolbereich des Hotels aufhalten schlecht, obwohl sie die gleichen Touren für weniger Geld anbieten. Dazu später mehr... 1.) Die Einkaufstour für 5€ ist eine echte Kaffeefahrt-von wegen zu einer Mall-Es geht zu einem 2 stöckigen Geschäft voller Ramsch mit völlig überzogenen Preisen 2.) Die Massage-/Hammamtour ist Massenabfertigung mit NULL Erholungs- und entpannungswert. Gut war allerdings seine Katamaran-Tour sowie der Ausflug nach Mahmya Wir empfehlen euch Quad- oder Buggy Safaris bei Noby (ihr findet ihn am Pool vor dem Spa-Bereich) zu buchen. Er ist billiger und es sind die gleichen Touren wie bei Ajman


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Die Pools haben wir aufgrund der Kälte nur 2 Mal genutzt. Auch Diese waren unangenehm kühl. Den Spa-Bereich haben wir mehrfach genutzt-hier haben wir uns wohlgefühlt. Auch die Minigolfanlage haben wir öfters genutzt.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Januar 2022
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Holger & Kerstin
    Alter:51-55
    Bewertungen:8
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Kerstin, lieber Holger, wir möchten uns auf diesem Wege bedanken, dass Sie sich für das Dana Beach Resort entschieden haben und Sie sich die Zeit genommen haben, uns hier auf Google zu bewerten. Wir nehmen die Beanstandungen und Reklamationen unserer Gäste immer sehr ernst und entschuldigen uns bei Ihnen vielmals, dass es diese Heizproblematiken in der Lobby Bereich und in den Restaurants gab. Wir wir unserenGästen kommunizert haben, ist auf Grund derLüftungs-und Heizsysteme eine einfache Umstellung nicht möglich. Aber seien Sie vergewissert, dass wir Lösungen ausarbeiten und auch Ihren Vorschlag weiter geleitet haben. Wir hoffen, dass Sie sich trotz dieserErfahrung erneut für das Dana Beach Resort entscheiden und wünschen Ihnen alles Gute. Mit freundlichen Grüßen Dana Beach Resort Management