Pickalbatros Aqua Vista Resort - Hurghada

Liebe Gabriele, wir senden sonnige Grüße aus dem Aqua Vista Resort in Hurghada und bedanken und für Ihr Feedbach hier auf Holidaycheck. Es freut uns, dass Sie einen schönen Urlaub bei uns hatten und das Hotel weitrempfehlen können. Aus Ihrer Bewertung geht hervor, dass Ihnen der Strandabschnitt nicht zugesagt hat. Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass alle Hotelprospekte vorgeben, dass wir ein Hotel sind, welches in zweiter Reihe vom Strand liegt, um unseren Gästen dennoch die Möglichkeit zu geben, im Meer baden zu gehen, haben wir die Mitnutzung des Beach Abatros Resorts mit privatem Strandabschnitt und Bar mit Snacks und Getränken. Wir bedauern sehr, dass dies nicht zu Ihrer Zufriedenheit war. Bezüglich der Kritik zu den Zimmern. Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass das gesamte Hotel, sowie die alle Zimmer im Oktober 2017 komplett renoviert,l größtenteils Saniert und modern eingerichtet wurden. Die Ausstattung und Einrichtung unserer Zimmer, sowie die Größe und Aufmachung sind weit über dem Ägyptischen 4- Sterne Hotel Standard und es wundert uns sehr, dass Sie diesen schlechten Eindruck unserer Zimmer bekommen haben. Leider haben Sie das Gefühl bekommen, der Service lediglich über ein Trinkgeld läuft- dies bedauern wir sehr und möchten Sie darüber informieren, dass der Service unabhängig vom Trinkgeld ist. Dennoch haben wir dies intern besprochen und werden diesbezüglich mehr darauf Achten, dass dies nicht erneut vorkommt. Unser Küchenpersonal gibt sich täglich die größte Mühe, das Essen mit Liebe zum Detail zu kochen und anzurichten, leider war das in Ihren Augen nicht so. Ihre Kritik wurde an die Küche weitergeleitet und wir werden diesbezüglich an einer Verbesserung und Umsetzung arbeiten. Leider geht aus Ihrer Bewertung nicht ganz heraus, was genau Ihnen am Abendprogram gefehlt hat. Wir bieten ein täglich wechselndes Program im Aqua Vista, aber auch in den Hotels Aqua Park und Aqua Blu an, wir bedauern sehr, dass dies Sie nicht überzeugen konnte. Wir wünschen Ihnen alles Gute! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Hotelmanagement des Aqua Vista Resort