Pickalbatros Aqua Vista Resort - Hurghada

Lieber Sven, Liebe Jennifer, Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie und Ihre Familie sich gut erholt haben und Ihren Urlaub gemeinsam genossen haben. Das Feedback unserer Gäste ist uns sehr wichtig, und wir möchten uns bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihre Meinung zu unserem Hotel hier auf Holidaycheck zu teilen. Aus Ihrer Bewertung geht heraus, dass Sie mit der Kinderanimation unzufrieden waren und Sie die Verkäufer als stöhrend empfunden haben. Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass wir dies bereits mit den verantwortlichen Departments besprochen haben und wir bedauern den Vorfall sehr. Gerne möchten wir Sie darüber informieren, dass wir 2 Pools (der erste Pool vor der Rezeption sowie der Pool auf der Dachterasse) als Ruhepools für unsere Gäste anbieten. Lediglich an dem sogenannten "Active Pool" dürfen sich diverse Anbieter vorstellen, dennoch nicht aufdringlich oder stöhrend aufführen. Auch Ihren Wunsch bezüglich mehr Kellner in der White Bar haben wir bereits weitergeleitet. Zudem haben wir aus Ihrer Bewertung entnehmen können, dass Sie das Gefühl erhalten haben, dass der Service dem Trinkgeld abhängig ist- wir bedauern dies sehr und möchten Sie darüber informieren, dass der Service und die Gästezufriedenheit für uns von oberster Priorität sind und wir großen Wert auf gleiche bedienung aller Gäste legen- unabhängig von Trinkgeldern. Wir hoffen sehr, dass Ihre Heimreise angenehm verlief und erwarten Ihren erneuten Besuch voller Vorfreude. Bis dahin wünschen wir Ihnen eine schöne Zeit und alles Gute. Mit freundlichen Grüßen, Aqua Vista - Hotel Management