Perła Beskidu

Kurze Zusammenfassung: Leider überwiegen die negativen Eindrücke deutlich. Man hat als Gast leider das Gefühl, dass absolute Hotel-Basics, die in anderen Ländern dieser Welt zum Standard gehören, nicht verstanden und nicht angewendet werden. Konstruktives Feedback bzw. höflich formuliertes Nachfragen von Gästen z. B. nach Ersatz-Toiletten-Papier werden an der Rezeption vom Hotel-Personal hinterfragt. Als Gast wird man nicht ernst genommen und eher als störend empfunden. Der Service-Gedanke muss hier eindeutig neu definiert und die Mitarbeiter nachgeschult werden. Positiv: - Gute und ruhige Lage mit sehr schöner Aussicht auf die Berge (sofern Zimmer mit Bergblick) - Sehr gutes Massage-Angebot (Masseurinnen) - Kleiner, aber sehr idyllischer Balkon - Frühstück war vom Preis-Leistungsverhältnis befriedigend - Kostenloses, engmaschiges, verschlüsseltes Wifi auf allen 2 Etagen mit ca. 12 Mbit/s Down und 3 Mbit/s Upload - Kostenlose und meist immer verfügbare Parkplätze direkt vor dem Hotel Negativ: - Toilettenpapier scheint Mangelware zu sein: Die an der Rezeption hart erkämpfte Rolle Toilettenpapier (man fragte uns ernsthaft „ist die vorhandene Rolle noch ganz?“) wurde am nächsten Tag vom Zimmermädchen wieder entwendet. - Der im Flyer beworbene „Tägliche Zimmerservice“ findet allenfalls alle 2-3 Tage statt und ist auf „Bettwäsche falten“ limitiert. - Reinigungsleistung ist mangelhaft: im Bett und auf den Ablagen (z.B. Betttisch) befanden sich fremde Haare - Pro Gast gibt es nur 1 Badetuch (kein Handtuch), was jeweils nur alle 3 Tage ausgewechselt wird. Zusätzliche Handtücher gibt es gegen eine Gebühr von 5 PLN. - Waschbecken ist lediglich maximal so groß wie ein Waschbecken auf einer üblichen Gästetoilette. - Das „Doppelbett“ besteht aus 2 aneinander gestellten Einzelbetten, die in der „Mitte“ des „Doppelbetts“ einen harten Holzbalken bilden, der lediglich mit einem doppelt gefalteten Bettlaken abgedeckt wird. Man kann sich durchaus vorstellen, dass jeder amouröse Annäherungsversuch des Bettpartners schmerzbehaftet bleibt. - Das Bett in unserem Zimmer wurde in einer Ecke platziert, sodass lediglich eine Seite aus relativ bequem zugänglich war. Die andere Person muss über das Fußende das Bett besteigen. - Kein Telefon auf dem Zimmer vorhanden. - Abgeschraubter Rauchmelder an der Holzdecke (alles andere ist auch aus Holz und Teppich) - es gibt allerdings auf dem Flur einen Feuerlöscher zur punktuellen Brandbekämpfung. - Tiere sind erlaubt, wieso jedoch ist in allen Zimmern Teppichfußboden verlegt? Das trägt nicht zur Hygiene bei. - Keine Mini-Bar auf dem Zimmer vorhanden.

Man fühlt sich nicht wohl (siehe negative Punkte in der Beschreibung). Es fehlt an Hygieneartikeln. Basics im Zimmerservice sind nicht vorhanden. Bett ist sehr unbequem aufgrund des mittleren Holzbalkens. Nur ein Zugang zum Bett. Matratze ist in Ordnung. Hellhörige Zimmer. Kein Brandmelder an der Holzdecke. Teppich statt Laminat (bei erlaubter Tierhaltung).

Frühstück war lecker und reichhaltig. Das Capacity Management muss verbessert werden, sodass neues Essen und Getränke nahtlos gebracht werden. Es kann nicht sein, dass z.B. neuer Kaffee erst gekocht wird, wenn er leer ist oder für „Nachschub“gesorgt wird, wenn etwas leer ist - vor allem nicht, wenn man teilweise 5 Minuten warten muss.

Zimmerservice und Rezeption sind stark verbesserungswürdig. Service am Frühstücksbüffet ist stets bemüht, aber freundlich.

Ruhig und idyllisch gelegen. Toller Blick auf das Gebirge.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Es gibt einen Tischkicker im Foyer und einen Kinderspielplatz im Garten. Weitere Möglichkeiten sind nicht bekannt.