Sehr unfreundliche Personal in allen Bereichen (an der Rezeption vor allem). Schlechte Umgang mit Anfragen und Reklamationen. Kein kostelosen W-LAN-Zugriff in Zimmer (kostet 5,15€/24Std)

Zimmer

Eher schlecht

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Sehr schlecht
Ausstattung des Zimmers
Schlecht

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Gut

Service

Sehr schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr schlecht

Familien

Familienfreundlichkeit
Schlecht

Lage & Umgebung

Sehr schlecht

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr schlecht

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Geschäftsreise

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr schlecht

Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Alleinreisend
Dauer:	1 Woche im Januar 2014
Reisegrund:	Arbeit

Infos zum Bewerter
Vorname:	Jes
Alter:	26-30
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Jes, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im pentahotel Eisenach und Ihre Bewertung hier auf HolidayCheck. Aus Ihrer Bewertung läßt sich nur schwer entnehmen, was genau Ihnen mißfallen hat. Bitte setzen Sie sich doch direkt mit mir z.B. via Email unter daniel.pahl@pentahotels.com in Verbindung. Ich bin überzeugt, dass wir gemeinsam eine Lösung für die von Ihnen geschilderten Probleme finden können. Mit freundlichen Grüßen, Daniel Pahl General Manager pentahotels Eisenach & Kassel

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„Hotel mit 1 A Service und super Gastfreundschaft”

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„Hotel gut, durch schlechte Lage nur für PKW-Fahrer”