Penck Hotel Dresden

sehr geehrter herr jörg...., vielen dank für ihr schreiben und ihre angaben bezüglich unserer servicequalität. gern geben wir ihre hinweise weiter und entschuldigen uns für diese servicedefizite, welche nicht dem standard unseres hauses entsprechen. nur durch ihre hilfe sind wir in der lage schwachstellen unseres services zu erkennen und zu korrigieren. wir haben Ihre beanstandung zum anlass genommen, noch einmal eine intensive schulung mit unseren mitarbeitern, speziell in den bereichen service / housekeeping diesbezüglich durchzuführen. Über eine Parkgarage verfügen wir in unserem Gebäudekomplex und 3 min zu Fuß in der Magdeburger Strasse - Auskünfte hätte die Rezeption Ihnen geben können, wenn Sie nicht auf der Strasse parken wollten. unser haus ist seit 1995 auf dem dresdner markt und bedarf jährlich renovierungsarbeiten und modernisierungen. unsere haustechnik ist jede woche mit diesen tätigkeiten beschäftigt, was sich nicht immer mit der hotelauslastung vereinbaren lässt. ihre anmerkungen zu unserer kunstvollen designer-einrichtung müssen wir leider teilweise bestätigen, denn nicht alle einrichtungsgegenstände, welche künstlerisch und architektonisch sehr schön und wertvoll gestaltet sind, jedoch für einen längeren aufenthalt nicht immer sehr praktikabel sind, weshalb wir uns bei ihnen entschuldigen. wir bedanken uns für ihre bewertung und hoffen sie dennoch bald wieder in dresden begrüssen zu können, um sie von unserer servicequalität überzeigen zu können. bei fragen stehen wir ihnen gerne zur verfügung. mit freundlichen grüßen Susan Fahrnholz / Hotel Manager