Parkhotel Surenburg

Wir waren nach längerer Zeit wieder in diesem Hotel, obwohl wir beim letzten Mal nicht ganz so zufrieden waren. Da wir aber aus familiären Gründen immer mal wieder in dieser Gegend übernachten müssen und es keine akzeptable Alternative gibt, haben wir uns für ein Wochenende erneut dort eingebucht und fühlten uns willkommen.

Dieses Mal haben wir "nur" ein normales Zimmer buchen können, es war da letzte verfügbare. Wir haben den Eindruck, dass das Hotel sehr gut ausgelastet ist und man sollte sich frühzeitig um die Buchung kümmern. Das Zimmer war geschmackvoll und sehr gemütlich eingerichtet und hatte einen kleinen Balkon. Die von einem Gast im Internet kritisierte zu laute Belüftungsanlage haben wir nicht gehört, obwohl das Zimmer auch zum Reitplatz lag und wir nachts das Fenster aufhatten. Das Badezimmer ist ebenfalls geschmackvoll gestaltet, die Dusche ausreichend groß und komfortabel. W-Lan ist includiert. Eine Flasche Wasser ist complimentary. Zimmertipp: Zimmer 108, ruhig zum Reitplatz gelegen und mit einem schönen, fast nicht einsehbaren Balkon

Das Frühstück war gut, appetitlich präsentiert und es war alles vorhanden, was von uns gewünscht war, mit Ausnahme von Gebäck. Omelett kann man kostenlos dazubestellen, es gibt eine kleine Karte mit Angeboten, die teilweise aber berechnet werden. Natürlich kann ein Hotel dieser Größenordnung nicht das auffahren wie die Megahotels. Aber die Auswahl war durchaus ausreichend, die Qualität gut. Man sitzt auch sehr gemütlich und ruhig. Dass es freitags nur Büffet gibt, ist zwar für uns nicht so passend gewesen, aber in einem doch recht kleinen Haus, muss man wohl aus wirtschaftlichen Gründen und für uns nachvollziehbaren Gründen so entscheiden.

Der von uns beim letzten Mal kritisierte Servicebereich war wie ausgewechselt. Zwar gibt es weiterhin sehr viel noch sehr junges Personal, das auch teilweise noch geschult wird ,aber alle haben ihr Bestes gegeben, waren engagiert, freundlich und man bemerkte das Bemühen um den Gast. Der sehr junge Mann an der Rezeption hat uns zwar nicht routiniert, aber sehr freundlich empfangen, die Koffer getragen, das Zimmer erklärt und man merkte, wie sehr er sich Mühe gegeben hat, uns zufriedenzustellen. Und er hat alles perfekt gemacht, es gab nichts zu bemängeln.Wir waren zufrieden

Das Haus liegt sehr idyllisch in einem Park und der Nähe eines wunderschönen Schlosses, das aber privat genutzt wird. Das Hotel ist absolut geschmackvoll und mit viel Liebe zum Detail eingerichtet und in allen Bereichen super gepflegt.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Die Anwendungen im Spa waren sehr gut, die Atmosphäre relaxt, die angestrebte Entspannung ist eingetreten. Der Wellnessbereich ist ebenfalls sehr geschmackvoll-schlicht gestylt, der Pool hat eine gute Größe und man kann trotz der nur 1,35 m Wassertiefe bestens darin seine Bahnen ziehen. Die Liegen sind bequem, die Duschen mit Regenduschköpfen ausgestattet. ( Leider waren wir die einzigen, die die Duschen vor der Benutzung des Pools aufgesucht haben). Guter Saunabereich. Bei schönem Wetter kann man wunderbar draußen liegen mit Blick in die freie Natur. Eigentlich ein perfekter Bereich, um herunterzufahren und zu relaxen, wenn es die anderen Gäste zulassen würden. Wir hatten an jedem Tag und besonders am Sonntag mehrere Familien mit Kindern dort, die sich den Bereich als Spaßbad umfunktioniert haben. Sowohl Eltern als auch Kinder vergnügten sich laut kreischend, die Kinder sprangen alle 30 Sekunden mit Getöse in den Pool, schwammen kreuz und quer, sodass man ihnen irgendwie beim Schwimmen ausweichen mußte und es wurde auf den Boden Wasser ausgespuckt. Wurde nicht getobt, holten sich die Kinder mit den Kunststoffbechern das vom Hotel kostenlos zur Verfügung gestellte Trinkwasser, um es in den Pool zu schütten. Wir mußten dann Tassen nehmen, da für uns keine Becher mehr da waren. Die Becher standen dann irgendwann überall verteilt herum, auch lagen diverse Handtücher auf dem Boden verteilt. Eltern und Kinder waren verschwunden. Chaotischer Anblick und einfach schade um diesen tollen Wellnessbereich. Hier sollte das Management über ein neues Konzept nachdenken. In den Stunden der Anwesenheit der Familien war niemand vom Hotel da, der sich kümmerte. Wir wollten nicht als kinderfeindlich angesehen werden und haben deshalb davon abgesehen, uns zu beschweren. Die Eltern hatten wir gebeten, die Kinder davon abzuhalten, vom Beckenrand zu springen während wir schwimmen, was aber nur ca. 2 Minuten klappte. Es mußten Sonntag auch fünf Kinder gebändigt werden. In anderen Hotels haben wir sehr gut mit der Regelung leben können, dass Kinderzeiten eingerichtet waren ( meistens morgens sowie nachmittags jeweils eine Stunde) Dann stellt man sich auf einen hohen Lärmpegel und Unruhe ein oder sucht sich für diese Zeit Alternativen. Es gibt auch Hotels, wo der Spabereich erst ab 16 Jahren betreten werden kann . Es kann jedenfalls nicht dem Ruhe suchenden Gast überlassen werden, sich mit den Eltern auseinandersetzen oder die Situation klaglos ertragen zu müssen. Also: es war nicht alles perfekt, aber der Wohlfühlfaktor war trotz allem sehr hoch, wir können das Hotel unbedingt weiterempfehlen und nicht immer wird man das Pech haben, das man sich statt im Wellnessbereich in einem öffentlichen Hallenbad zu befinden glaubt.. Vielleicht wird ja auch seitens der Hotelleitung mittelfristig über eine Lösung nachgedacht, mit der alle leben können. Wir kommen bestimmt wieder, zumal dort jetzt ein Sternekoch arbeitet, dessen Künste wir gerne erleben möchten. Fahrräder werden gegen Gebühr verliehen. Zum Schluss sei noch, bezogen auf einige vorherige Kritiken im Internet, angemerkt, dass wir nie den Eindruck hatten, man wolle uns zu Konsum nötigen, ganz im Gegenteil. Das Hotel ist uns in einigen Dingen sehr entgegengekommen und obwohl wir bereit waren, dafür zu bezahlen, hat man uns nichts berechnet. Nochmals Dank dafür. Wir haben, bezogen auf einige vorherige Kritiken im Internet, nie den Eindruck gehabt, man wolle uns zu Konsum nötigen, ganz im Gegenteil. Das Hotel ist uns in einigen Dingen sehr entgegengekommen und obwohl wir bereit waren, dafür zu bezahlen, hat man uns nichts berechnet. Nochmals Dank dafür.