Panoramic - Ihr Apartmenthotel im Harz

Sehr geehrter Thomad, vielen Dank, dass Sie sich für Ihre Bewertung Zeit genommen haben. Wir bedauern sehr, dass Ihnen Ihr Urlaub bei uns missfallen hat und Sie uns nur 1 Sonne vergeben haben. Wir möchten Ihnen an dieser Stelle mitteilen, dass wir unseren Gästen drei unterschiedliche Zimmerkategorien anbieten. So haben wir neben unserer Standard- und Comfort-Komfortkategorie auch komplett renovierte Superior-Zimmer frei zur Auswahl. Je nach Vorstellungen und Urlaubsbudget können Sie frei entscheiden, welche Kategorie Sie buchen möchten. Es wäre wünschenswert gewesen, wenn Sie sich umgehend vor Ort an unsere Rezeptionsmitarbeiter gewandt hätten, wenn Mängel bezüglich der Sauberkeit vorlagen. Dann hätten wir umgehend gerne Abhilfe schaffen können, denn Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen! Direkt im Haus haben wir zwei Schwimmbäder: Groß und Klein. Unsere hauseigene Schwimm- & Saunalandschaft umfasst insgesamt 1.400 qm mit 2 finnischen Saunen und 1 Dampfsauna. Die Temperaturen werden täglich gemessen und im Mutter-Kind-Becken beträgt die Temperatur immer ca. 33 Grad und im großen Schwimmbecken ca. 30 Grad. Wir haben Ihre Kritik bezüglich der Sauberkeit direkt an die zuständigen Abteilungsleiter weitergeleitet damit unsere internen Kontrollen weiter verstärkt werden und wir die Sauberkeit optimieren. Es tut uns sehr leid, dass es Ihnen unser Essen nicht geschmeckt hat. In unserer Küche wird immer frisch gekocht. Dabei legen wir einen besonderen Wert auf saisonale und regionale Produkte. Leider können wir nicht nachvollziehen, was Ihnen am Essensangebot genau fehlte, was Ihnen als "wenig Abwechslung" erschien und um welche Mahlzeit es sich handelte. Auch hier hätten Sie sich gerne an unseren Restaurantleiter wenden können. Wir bieten unseren Gästen jeden Abend ein abwechslungsreiches Motto-Buffet mit warm/kalten Speisen an. Das Abendbuffet umfasst darüber hinaus ein umfangreiches frisches Salatbuffet. Darüber hinaus bieten wir täglich ein warm/kaltes Frühstücksbuffet mit Vitalecke für unsere Gäste an. Dieses Frühstücksbuffet umfasst u. a. Rührei, Speck, Frikadellen, Fruchtsäfte, Joghurt, eine Variation von verschiedenen Wurst- & Käsesorten, mind. 5 verschiedene Müslisorten, diverse Brötchensorten, Brot, uvm. So ist „Geschmack“ wohl immer subjektiv zu beurteilen. Wir bedauern sehr, dass wir Ihren Anforderungen nicht gerecht werden konnten. Wir wünschen Ihnen alles Gute! Beste Grüße Ihr Panoramic-Team