Panoramic - Ihr Apartmenthotel im Harz

Wir hatten 9 Tage Familienurlaub (AI) gebucht, bereits zur Ankunft traf uns der Schlag. Die Zimmer entsprechen dem Standard der 1980er Jahre, Mobiliar verdreckt und beschädigt. Das gebuchte 2-Zimmer-Appartement ist ein großer Raum, das "Kinderzimmer" so groß, das eine Art "Bett" reinpasst. Der Gastronomiebereich gleicht der Kantine eines Ferienlagers, Geschirr ist oft verschmutzt und beschädigt. Die Außenbereiche sind ungepflegt und heruntergekommen. Das hoteleigene Schwimmbad ist schmutzig, ungepflegt und riecht stark nach sanitärer Anlage. Das Preis-Leistungsverhältnis ist eine Unverschämtheit, die Bilder auf der Homepage bilden nur einen kleinen Teil der Zimmer ab. Ein Großteil der Zimmer sind unsaniert, verschmutzt und heruntergekommen. Für uns eine bewusste Irreführung, denn bessere Zimmer (Comfort-/ Superiorzimmer) können bei Beschwerden gegen zusätzlichen Aufpreis gebucht werden!

Absolutes Tabu für ein Hotel in der heutigen Zeit. Unrenoviert, vollkommen veraltete Technik, verschimmelte Kaffeemaschine, verdreckter Kühlschrank. Beschädigtes Mobiliar und Matratzen, die nur noch aus Federn bestehen. Die Batterieabdeckung der Fernbedienung (TV) war mit Klebeband befestigt. Die Dusche hatte bereits im zweiten Stock kaum noch Wasserdruck, das Wasser blieb zudem kalt. Die Zimmer sind völlig inakzeptabel!!!!

Das Ambiente ist ok, die Qualität des Essens gleicht eher dem Ferienlager-Charakter. Zu Spitzenzeiten sind die Buffets vollkommen überlaufen. An den Rändern massiv ausgeschlagene Schüsseln und Becher sind an der Tagesordnung, wirklich gründlich sauber ist das Geschirr nicht. In den Brotkörbchen beim Frühstück oft noch Krümel und Servietten der Vorgänger! An den Fenstern häufig Spinnenweben und vertrocknete Insekten auf Fensterbrettern!

Es gibt keinen Zimmerservice, Müll müsste selber entsorgt werden, was wir aber nicht gemacht haben! Handtücher und Bettwäsche werden nicht gewechselt. Gegen Gebühr gibt es frische Handtücher und Bettzeug. Das Personal bemüht sich redlich, ist aber aus unserer Sicht chronisch unterbesetzt und sicher unter Druck stehend. Das Hotelpersonal trifft nach unserer Meinung keine Schuld!

Bad Lauterberg ist ein kleines verträumtes Städtchen, sehr angenehme Lage im Grünen. Das Hotel ist ebenfalls umgeben von Wald und Bergen, jedoch ist die umgebende Hotelanlage genauso wie die Zimmer in die Jahre gekommen und ungepflegt.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Für Kinder gute Spielmöglichkeiten, es leidet jedoch unter der lieblosen Gestaltung und Pflege der gesamten Anlage.