Die Lage war sehr gut. Das Hotel ist in die Tage gekommen. Die Zimmer sind mit sehr abgenutztem Mobiar bestückt. Der Balkon war schmutzig und die Wände abgeblättert. Das Treppenhaus ebenfalls sehr abgenutzt.
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Liebe Cornelia, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unsere schöne Lage gefallen hat. Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihr Zimmer und einige Bereiche des Hauses nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir bieten verschiedene Zimmer- und Apartmentkategorien an, damit unsere Gäste – je nach Budget und Urlaubsvorstellung – die passende Unterkunft wählen können. Sollten Sie mit Ihrer gebuchten Kategorie einmal nicht zufrieden sein, können Sie sich jederzeit gerne an unsere Rezeption wenden. Sofern verfügbar, zeigen wir Ihnen gerne alternative Zimmer oder Apartments und finden gemeinsam eine passende Lösung. Ihre Hinweise zum Zustand des Balkons und des Treppenhauses nehmen wir ernst und werden diese intern prüfen. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei einem zukünftigen Aufenthalt die Gelegenheit geben, Sie von einer unserer modernisierten Kategorien zu überzeugen. Herzliche Grüße Ihr Panoramic-Team
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