Panoramahotel Talhof Garni

Lieber Herr Mike, Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit den Leistungen unseres Hauses nicht zufrieden waren. Da wir die Bewertung keiner Buchung zuordnen können, und der Aufenthalt bereits im September letzten Jahres gewesen sein soll, tun wir uns rückwirkend etwas schwer... Wenn Sie über Reisebüro gebucht haben, dann werden Sie von diesem drauf hingewiesen, dass die Ortstaxe direkt beim Check In zu begleichen ist. Das bei all unseren Reisebüro-Partnern so, meist steht diese Information auf der Buchungsbestätigung, Hotelinformationen oder Voucher. Es ist schade, dass dies unter Anderem für Ihren Unmut gesorgt hat. Wenn Sie zu einem Kaffee ein Gläschen Wasser möchten, ist das sicher kein Thema. Jedoch servieren wir keine Wasserkaraffen, sondern bieten verschiedene Mineralwasser in unterschiedlichen Größen an. Es ist schade, dass Sie diverse Abläufe gestört haben. Doch ohne bestimmte Vorgaben etc. lässt es sich halt auch schlecht arbeiten oder vorbereiten. Es tut uns leid, dass wir hier Ihren Wünschen nicht nachkommen konnten und dies zu Ihrer Verärgerung geführt hat. Dennoch bedanken wir uns für die Rückmeldung, denn dies gibt uns die Gelegenheit uns das nochmal anzuschauen und zu prüfen, ob wir im Ablauf Änderungen vornehmen können. Mit freundlichen Grüßen Tanja Weirather mit Familie und die fleissigen Mitarbeiter