Panorama Hotel Winterberg

Gut gefallen hat mir die Ruhe. Ansonsten bringt noch nicht mal der günstige Preis im Vergleich zu Werbung und tatsächlicher Leistung einen Pluspunkt. Unsere Einordnung: waren wir mal, brauchen wir nicht nochmal.

Das "Panorama"-Zimmer war von der Zimmergröße her okay, das zugehörige Bad jedoch eher winzig (ca 1,40 m × 1,60 m). Beim Waschen/Zähneputzen stieß man sich entweder an der Duschwand oder der Badezimmerwand den Ellenbogen. Die Toilette war zwischen Wand und Dusche mit wenig Platz nach rechts (Wand) und links (Dusche) fast wie eingeklemmt. Ein Föhn war vorhanden. Ein Kosmetik Spiegel mit 10-facher Vergrößerung auch. Stauraum war ausreichend vorhanden, statt Safe gab es jedoch nur ein recht simples Schließfach im Schrank. Keine Minibar, keinen Kaffee-/Tee-Zubereiter, keine Flasche Wasser als Erstausstattung. Echte Verdunklungsvorhänge haben es auch. Für mich der einzige wirkliche Pluspunkt Ach ja, wir hatten, natürlich gegen Aufpreis, ein "Panorama"-Zimmer gebucht. Das "Panorama" bestand aus der Aussicht auf Bäume und Sträucher vor dem Zimmer.

Ambiente beim Essen

• Schuhe & lange Hose

Der Speiseraum hat den Charme der alten, zu Hotels umfunktionierten FDGB-Urlaubsheime (hab ich in den letzten Jahren häufig in Thüringen und Sachsen während meiner Urlaube drin gewohnt). Aber Gemütlichkeit und ansprechende Einrichtung sucht man vergeblich. Außerdem ist die Zeit für Frühstück und Abendessen auf jeweils zwei Stunden begrenzt. Es konnte passieren, dass man wegen unzureichender Sitzplätze noch eine ganze Weile auf einen freien Tisch warten musste. Die Küche war bodenständig, was an sich kein Fehler ist. Aufgrund des Preis-Leistungsverhältnis suchte man Qualität aber leider vergeblich. Im übrigen gab es nur Selbstbedienung, sowohl am Essensbüffet als auch bei den Getränken. Die Öffnungszeiten der "Bar" waren ebenfalls merkwürdig, 15 - 17 Uhr und 20 - 22 Uhr. Hier muss darauf hingewiesen werden, dass die Mitarbeiter zwar recht freundlich, aber auch sehr unsicher sind. Es fehlen teilweise schon die grundlegenden deutschen Sprachkenntnisse.

Bester Service

• Nirgends

Grundsätzlich war das Personal vor Ort schon freundlich. Bei einer im Vorfeld angefragten Leistung würde ich jedoch recht rüde "abgebügelt". Wir wollten unseren 20. Hochzeitstag gemütlich zu zweit begehen und hatten den Aufenthalt über einen Reiseanbieter gebucht. Nachdem ich die Website des Hotels mal besucht hatte, wollte ich das dort offerierte "Romantik Paket" buchen. Antwort: Sie haben über Drittanbieter gebucht, dann müssen Sie das auch da buchen." Wie eine Leistung, die ein Fremdanbieter noch nicht mal erwähnt, geschweige denn anbietet, bei eben diesem gebucht werden soll, wurde mir vom "Kunden orientierten" Servicemitarbeiter allerdings nicht erklärt. Wir haben uns zudem gefragt, warum wir denn Massagen direkt via Internet hätten buchen können - schließlich hat auch darauf der Reiseveranstalter mit keinem Wort hingewiesen. Im Grunde hatte sich damit die Frage nach Kundenservice für uns schon vor der Anreise erledigt. 😠

Parkplätze in der Nähe

• Ja

Es soll zwar eine Bushaltestelle in der Nähe des Hotels geben, aber wie oft dort Busse fahren, kann ich nicht sagen. Meiner Meinung nach ist dort ein Auto/Motorrad unabdingbar.