Palm World Side Resort & Spa

Sehr geehrter Herr Yoalheno Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus auf HolidayCheck zu bewerten. Wir haben Ihre Bewertung analysiert und festgestellt, dass Sie im grossen und ganzen mit Ihrem Aufenthalt sehr zufrieden waren. Aus diesem Grund können wir die von Ihnen vergebene Nicht-Weiterempfehlung nicht nachvollziehen. Vielen Dank für das Lob der Kellner, Küchenpersonals und Raumpflegerinnen. Dieses wird selbstverständlich sofort weitergeleitet. Zu Ihrer Aussage ‘’ Restaurantleitung/Hotelleitung?? mürrisch-kontrollierenden Charakter’’ möchten wir wie folgend Stellung nehmen: -Des öfteren wurde versucht Ihrerseits, Speisen vom Hauptrestaurant mit auf das Zimmer zu nehmen. Dieses Verhalten ist aus hygienischer Sicht nicht erlaubt und wird auch am Informations-Board für unsere Gäste sichtbar gemacht. Aus diesem Grund wurden Sie von unserem Chef-Kellner freundlich darauf hingewiesen. Diese Vorgehensweise sorgte bei Ihnen für Unmut und Sie verbogen willkürlich eine hoteleigene Gabel die dann unsererseits entsorgt worden musste. -Am 04.04.2018 gegen 18:54Uhr fiel unserem Sicherheitsteam auf, dass eine Person aus Ihrem Zimmer den Stuhl vom Balkon nahm, über das Balkongeländer sprang und auf das Dach des Generatores stellte. Danach sass diese Person auf dem Dach und hörte Musik. Durch dieses Verhalten mussten wir als Hotel eingreifen, und baten Sie freundlich Ihren Balkon zu nutzen und nicht das Dach des Generatores. Unsere Patisserie hat täglich von 16:00-17:00Uhr geöffnet und bietet eine grosse Auswahl an Plätzen, Kuchen und Torten. Wir bedauern es sehr, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes zu keiner Zeit direkt an unsere hoteleigene Gästebetreuung gewendet haben. Mit freundlichen Grüssen Palm World Resort & SPA guest@palmworldside.com