NYX Hotel Erfurt

Lieber David, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Hotel zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie mit dem Frühstück und unserem Zimmerservice zufrieden waren und Ihnen auch die Lage unseres Hotels gut gefällt. Das Lob geben wir gern an die zuständigen Mitarbeiter weiter. Dass es uns jedoch nicht gelungen ist, Ihnen ein absolutes Wohlgefühl zu vermitteln, tut uns leid. Wir sind stets bemüht die Zimmer und Einrichtungen unseres Hauses in regelmäßigen Abständen gewissen Schönheitsreparaturen und einer entsprechenden Soft-Renovierung zu unterziehen. Allerdings nimmt dies bei 282 Zimmern, 11 Tagungsräumen und 3 gastronomischen Einrichtungen eine gewisse Zeit in Anspruch. Hierfür bitten wir um Ihr Verständnis. Unsere Standardzimmer haben seit der Eröffnung im Jahre 1980 als Hotel Kosmos eine Größe von 18 m². Aufgrund der Statik sind diese Zimmer nicht zu vergrößern. Der Innenarchitekt hat bei der Raumgestaltung die Historie unseres Hauses sowie das mögliche Nutzungsoptimum berücksichtigt und eine gemeinsame Tür für Dusche und Toilette integriert. Außerdem wurde aus diesem Grund auf einen zweiten Nachttisch verzichtet. Dass Sie mit der offenen Badvariante nicht zufrieden waren, bedauern wir. Unser Hotel verfügt über fünf weitere Zimmerkategorien. Die Superior Class Zimmer verfügen beispielsweise über ein abgetrenntes Bad. Unsere Business Class - Zimmer sowie die Suiten verfügen über eine größere Grundfläche. Vielleicht würde eines dieser Zimmer eher Ihren Erwartungen entsprechen? Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen jederzeit gern, ein passendes Zimmer auszuwählen. Es ist richtig, dass unser Wellnessbereich klein und überschaubar ist. Zudem wurde im Jahr 2010 hier der Fitnessraum integriert und mit modernen Geräten ausgestattet, weil der vorherige Raum auf der 1. Etage von vielen Gästen aufgrund veralteter Geräte und schlechter Lichtverhältnisse Anlass zur Kritik gab. Aufgrund der räumlichen Gegebenheiten gibt es keine Möglichkeiten, den Wellnessbereich zu vergrößern. Wir bitten hierfür um Ihr Verständnis. Eine Gesetzesänderung, welche die Steuersatzänderung für Saunaleistungen regelt, besagt, dass seit dem 01. Juli 2015 ein Regelsteuersatz von 19% für diese gilt. Daher berechnet das Hotel eine Gebühr von 2,50 EUR pro Aufenthalt und Gast. Das Grundstück rund um unser Hotel ist gepachtet und deshalb stehen Hotelparkplätze nur in begrenzter Anzahl zur Verfügung. Damit unsere Gäste dennoch eine Möglichkeit haben, ihr Auto sicher zu parken, wenn unsere Parkplätze belegt sind, haben wir uns für die Zusammenarbeit mit dem nahe gelegenen Parkhaus „Anger 1“ (200 m) engagiert. Wir bedauern sehr, dass Sie nicht ausreichend über die Öffnungszeiten des Parkhauses informiert worden sind, bzw. die Nutzung berechnet wurde, obwohl Sie nicht dort geparkt hatten. Sprechen Sie in einem solchen Fall bitte unsere Mitarbeiter noch einmal an. Wir finden gemeinsam mit Ihnen eine Lösung. Außerdem werden wir unsere Mitarbeiter noch einmal daran erinnern, auf die Öffnungszeiten hinzuweisen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben und wir Sie bei Ihrem nächsten Erfurt-Besuch in unserem Haus wieder begrüßen und von unseren weiteren Zimmerprodukten sowie unserem Service 100%ig überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Das Team des Radisson Blu Hotel Erfurt