Aus DeutschlandDas schon recht betagte Hotel (in den letzten Jahren renoviert) kenne ich bereits seit der Wiedervereinigung, also mittlerweile 20 Jahre (damals firmierte es noch als Hotel "Kosmos"). Leider hat sich seither einiges immer noch nicht geändert: Die Hotelleitung scheint von einer Dienstleistungs- und Kundenorientierung bislang wohl wenig mitbekommen zu haben. Die Schwächen im Service sind eklatant.
Im Haus werden ca. 280 Zimmer in unterschiedlicher Ausstattung und Größe angeboten. Die Standardzimmer sind sehr klein; die Buisiness-Zimmer spürbar größer und auch komfortabler ausgestattet. Wir haben beim letzten Aufenthalt eine Junior-Suite in der 16. Etage bewohnt. Dieses Zimmer mit getrenntem Wohn-/Schlafbereich ist etwa 45 m² groß und funktionell eingerichtet. Das halboffene Bad ist modern eingerichtet (Dusche und WC sind durch eine Glaswand getrennt, was etwas gewöhnungsbedürftig ist).
Wir haben sowohl eine Familienfeier im 17. Stock des Hauses als auch das Frühstückbuffet erlebt. Die Qualität der Speisen konnte nicht überzeugen; alle angebotenen Gerichte waren ungewürzt. Der Service war jeweils mangelhaft; die Mitarbeiter machten einen völlig unmotivierten Eindruck und zeigten sich wenig fachkompetent und phasenweise auch unfreundlich. Die Speisen - insbesondere beim Frühstücksbuffet - werden lieblos angeboten und nur sehr zögerlich wieder aufgefüllt. Die Getränkepreise im Hause sind überzogen; insbesondere bei diesem Ambiente und Service!
Der Service in diesem "**** Superieur Hotel" erfüllt nicht einmal den Mindeststandard! Die Mitarbeiter am Empfang sind wenigstens noch bemüht, das kann man allerdings vom Personal im Restaurant (Abendessen wie Frühstücksbuffet) nicht behaupten.
Die Lage des Hotels ist ausgesprochen gut und sehr zentral. Zur Altstadt sind es nur wenige Gehminuten. Auch den Hauptbahnhof erreicht man bequem zu Fuß. Allerdings: Liegt das Zimmer nach vorn zur Straßenseite, so bekommt man den Straßenlärm mit.
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
Im 17. Stock wurde ein Wellness-Bereich eingerichtet, der von Hotelgästen kostenlos genutzt werden kann. Auch aus der Sauna hat man einen herrlichen Blick über die Stadt.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im Oktober 2009 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Andreas |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 43 |
