Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Wir wurden am Abreisetag, in der Zeit in der wir beim Frühstück waren, bestohlen. Als wir ins Zimmer zurück kamen fehlten unser I-Pad und 50,00 Euro in bar. Die Hotelleitung ließ sich nicht blicken. Es lief alles über die Mitareiterin an der Rezeption. Die Polizei war da und wir zeigten den Vorfall an. Außer dass das Schloss ausgelesen wurde, welches zu keinem Ergebnis führte, unternahm niemand etwas, auch die Polizei nicht, um den Vorfall aufzuklären. Die Polizei hätte ja das Schloss auch mal näher untersuchen können, um evtl. Spuren für ein unrechtmäßiges Eindringen festzustellen. Ihr genügte jedoch das Ausleseprotokoll des Hotels. Dieses Hotel werden wir mit Sicherheit nie wieder besuchen und auch nicht weiter empfehlen.
Zimmer als solches war in Ordnung, Sauberkeit auch gut
siehe oben, Rezeption i.O., Frühstück ebenfalls i.O.
ziemlich laut, der Straßenlärm ist auch in den Zimmern zum Garten zu hören
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im März 2012 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Regina |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Gäste, Wir möchten uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen, dass Sie diesen schrecklichen Vorfall in unserem Haus erlebt haben. Natürlich wurde die Direktion sofort von der Rezeption darüber informiert und es wurde Rücksprache gehalten welche Schritte unternommen werden müssen. Leider befand sich die Direktion zu diesem Zeitpunkt nicht im Haus und konnte daher nicht direkt mit Ihnen sprechen. Wir bedauern zutiefst, dass Sie das Gefühl hatten, nicht die Aufmerksamkeit zu erhalten, die Sie in dieser Situation verdient haben. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir diesen Vorfall sehr ernst nehmen und zu keinem Zeitpunkt auf die leichte Schulter genommen haben. Wir hoffen, dass Sie trotz dieses Erlebnisses auch positive Erinnerungen an Ihren Urlaub in Wien mit nach Hause genommen haben und möchten Ihnen nochmals unser Bedauern aussprechen. Mit freundlichen Grüßen Matthias Daasch General Manager NH Belvedere
