Wir hatten schon ein älteres Zimmer, was schon etwas Renovierungsbedürftig war. Personal war am 25.12.15 nur gering besetzt. Dieses kam leider auch noch recht unerfahren rüber. Frühstück war mit viel Auswahl sehr lecker.

Zimmer

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Gut

Service

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im Dezember 2015
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Sarah
Alter:	26-30
Bewertungen:	9

Kommentar des Hoteliers

Liebe Sarah, vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem NH Frankfurt Airport West. Ihre Kommentare nehmen wir sehr ernst und setzen alles in Kraft um diese umgehend zu beseitigen. Selbstverständlich sollte das Personal gut geschult sein worauf wir natürlich sehr achten trotzdem hatten sie jedoch nicht den Eindruck, dass dies der Fall ist und genau dafür möchten wir uns erst ein Mal entschuldigen. Die entsprechenden Mitarbeiter werden wir noch einmal explizite schulen den diesen Eindruck wollen wir nicht nochmals vermitteln. Wir würden uns freuen wenn sie uns die Gelegenheit geben sie beim nächsten Mal wieder von unserem Service überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen

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„Für Kurzaufenthalt bei frühem Anflug geeignet”

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