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Michael (31-35)
Verreist als Paar • Januar 2011 • 3-5 Tage • StadtNH Atterseehaus = Urlaub auf der Baustelle
4,0 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Ich wiederhole nicht, was andere schon bewertet haben. Kurzum: Das Hotel ist generell empfehlenswert. Liegt zentral, gute Verkehrsanbindung, gutes Frühstück, geräumige Zimmer. Komme wir zum momentan außergewöhnlichen Situation: Ich habe mich im Vorfeld wie immer intensiv mit dem Hotel beschäftigt. Es war kein Hinweis auf derzeitige Bauarbeiten unter/im Hotel zu finden - vor allem nicht auf der NH Internetseite. Das hat sich inzwischen nach unserer Reise geändert: "Von 03.01.2011 bis 22.04.2011 kann es aufgrund von Umbauarbeiten am Nachbargebäude und der Neugestaltung der Hotelfassade im Erdgeschoss und ersten Stock (keine Zimmer in diesen Etagen!) zu Lärmbeeinträchtigungen kommen." Vorab wir sind Lärm von zu Hause gewöhnt, da wir an einer Hauptstraße wohnen. Aber dieser Aufenthalt war der Albtraum! Morgens um 7 Uhr wurde gebohrt und gehämmert, dass wir die ganzen 5 Tage früh morgens (sogar am 6. Januar/einem Feiertag) senkrecht im Bett saßen. Und die Arbeiten hielten den ganzen Tag an. Da wir vorab bezahlt haben, "mussten" wir im Hotel bleiben. Ich finde es skandalös wie NH das Hotel für 99 Euro ohne Frühstück derzeit noch anbietet. Übrigens scheint NH auch kein gutes Beschwerdemanagement zu haben. Die Damen am Empfang waren überfordert und eine schrfiftliche Anfrage meinerseits wegen der Umstände ist seit 2 Wochen ohne Reaktion, noch nicht mal eine Eingangsbestätigung. Ich kann allen Interessierten nur raten, sich klar zu machen, was einen dort je nach Bausituation erwarten kann. Für uns wars "NULL ERHOLUNG"!


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im Januar 2011
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Michael
    Alter:31-35
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Gäste! Wir bedauern wirklich sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt im NH Atterseehaus nicht zufrieden waren. Leider war es uns nicht möglich die Bauarbeiten, die in unserem Nachbargebäude stattfinden früher zu kommunizieren, da wir diese Information selbst erst wenige Tage vor Arbeitsbeginn erhalten haben. Sobald wir diese Information hatten, haben wir diese an unsere Partner weitergeleitet. Da wir unseren Service und unsere Angebote permanent verbessern möchten, sind wir auf Rückmeldungen unserer Gäste stets angewiesen und möchten uns an dieser Stelle nochmals für Ihre ehrliche Bewertung bedanken. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Chance geben, Sie wieder als Gäste in unserem Haus oder einem der anderen 440 NH-Hotels weltweit begrüßen zu dürfen, um Sie von unseren Leistungen überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen Daniela Reutterer NH Atterseehaus General Manager