Hotel okey aber keine 4 Sterne wert, nach 4 Tage Reinigung ( das war auch okey) doch dann nur notwenig sauber gemacht, überall Staub, es wurde auch nicht gewischt, keine Toilettenbürste, kein Haltegriff in der Dusche, keine Steckdose, Frühstück immer das gleiche, keine Abwandlungen, nicht mal was Besonderes zu Oststern, Flugzeuge und Strassenlärm sind trotz geschlossenem Fenster zu hören

Zimmer

Zimmergröße
Gut
Schlafqualität
Eher gut
Sauberkeit
Eher schlecht

Bett war okey allerdings eine durchgehende Matraze wo man jede Bewegung des Anderen merkt. Eine XXL Decke für beide...

Restaurant & Bars

Essensauswahl
Schlecht
Geschmack
Eher gut

immer das gleiche, keine Abwechslung, immer diesselbe Wurst und Käse, nichts besonderes selbst zu Ostern, teilweise keine Brötchen mehr obwohl noch lange nicht Frühstückszeit beendet war, dunkle Brötchen eher weich und nicht knusprig, Rüherei aus dem Tetrapack ( würden wir meinen)

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

ÖPNV-Erreichbar

Parkplätze in der Nähe

gut ein Bus hält direkt vor der Tür

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Frau Katrin, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches und ehrliches Feedback mitzuteilen. Wir wissen diese Rückmeldung sehr zu schätzen, da sie uns hilft, unsere Leistungen weiter zu verbessern. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass die Sauberkeit während Ihres Aufenthalts nicht unseren Standards entsprochen hat. Dass Staub vorhanden war und einzelne Ausstattungsmerkmale gefehlt haben, entspricht keinesfalls unserem Anspruch. Ihre Anmerkungen haben wir bereits an unser Housekeeping-Team weitergeleitet und werden diese Punkte intern sehr ernsthaft besprechen. Auch für Ihre Rückmeldung zum Frühstück danken wir Ihnen. Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen ein abwechslungsreiches und großzügiges Frühstücksangebot zu bieten, bei dem für jeden Geschmack etwas dabei ist. Gerade zu Ostern war es unser Ziel, unsere Gäste mit besonderen österlichen Leckereien zu verwöhnen. Umso bedauerlicher ist es, dass dies während Ihres Aufenthalts nicht so wahrgenommen wurde. Auch dieses Feedback werden wir im Team besprechen und gezielt daran arbeiten, unser Angebot weiter zu verbessern. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Umso mehr würden wir uns freuen, Sie in Zukunft noch einmal bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können und Ihnen einen Aufenthalt zu ermöglichen, der unseren Qualitätsansprüchen – und Ihren Erwartungen – gerecht wird. Mit freundlichen Grüßen, Bas van Meer Food & Beverage Manager NH Amsterdam Zuid

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