Neuhaus Zillertal Resort

Sehr geehrte Frau Tanja, Vielen Dank für Ihre Bewertung über Holidaycheck. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Hause nicht zufrieden waren. Jedoch ist es uns ein Anliegen, dazu kurz Stellung zu nehmen. Die Ausstattung des von Ihnen bewohnten Zimmers besteht aus 4 vollwertigen Betten (keine Couchbetten), einer Sitzecke und hat eine Größe von 37 m² (ohne Balkon). Der Balkon misst eine Länge von 8m. Das Badezimmer ist über eine Doppelschiebetüre vom Zimmer erreichbar und verfügt über eine große Walk-in Dusche und ein Doppelwaschbecken bei einer Größe von 5m². Das WC ist vom Bad getrennt und hat eine Fläche von circa 2m². Nicht alle unsere Gästezimmer sind mit einer Minibar ausgestattet und in der von Ihnen gebuchten Kategorie ist kein Kühlschrank vorgesehen. Die Normaltemperatur unseres Pools liegt bei 30 °C. Das Temperaturempfinden unserer Gäste ist natürlich sehr unterschiedlich. Durch die vorgeschriebene, tägliche Frischwasserzufuhr (abhängig von der Besucherfrequenz) können sicher Temperaturschwankungen im Pool zustande kommen. Aus diesem Grund können ihre Kinder den Pool als zu kalt empfunden haben. Den Vorwurf der geringen Auswahl am Frühstücksbuffet können wir nicht nachvollziehen, da die Eierspeisen immer frisch am Buffet zubereitet werden und gegebenenfalls auch direkt vom Kellner geordert werden können. Unser Buffet am Morgen bietet neben Trockenobst auch frischen Obstsalat, Obstfilets von verschiedenen Früchten und mindestens 3 Sorten Frischobst. Es freut uns, dass Sie unsere Mitarbeiter als freundlich und kompetent beurteilen und entschuldigen uns für das Missgeschick mit dem „Fischstäbchen“. Selbstverständlich sollte das Restaurant-Personal die Speisereste, die den Gästen zu Boden fallen, unverzüglich entfernen. Wir bedauern auch den etwas „knapp“ ausgefallenen Abschied und bitten Sie uns die Gelegenheit zu geben, bei einem erneuten Besuch unseres Hauses einen besseren Eindruck zu hinterlassen.