Neuhaus Zillertal Resort

Das Hotel macht in allen Belangen einen guten Eindruck. Kleiner Wehrmutstropfen sind die etwas komplizierten Wege zwischen den einzelnen Häusern aber wenn man erst mal ortskundig ist, stellt es kein Problem mehr dar. Das Servicepersonal sollte in Sachen Service geschult werden. Das hat nichts mit der Herkunft der Personen sondern schlichtweg mit deren Verständnis von Dienstleistung zu tun und ist nicht via Anweisung zu lösen.

Preis und Leistung stehen in angemessenem Verhältnis.

Speisen, Getränke, Weinauswahl ... alles gut. Einzig das Salatbuffet ruft nach Verbesserung (mehr frische Salate statt Mayonaisen). Die Bar hat uns rein räumlich nicht gefallen aber das ist nun mal Geschmacksache.

Einziger aber deutlicher Wermutstropfen! Wir waren ungefähr ein Dutzend mal im Zillertal und noch viel häufiger in Österreich - von der geschätzten österreichischen Gastfreundschaft war hier leider nur sehr sehr wenig zu erleben. Ob an der Rezeption, im Speiseraum, an der Bar ... wir hatten permanent das Gefühl als Bittsteller agieren zu müssen und auf die Gnade der handelnden Personen angewiesen zu sein. Absoluter "Tiefpunkt" war der Betreuer der Kegelbahn. Der gute Herr sollte sich schnellstmöglich eine andere Tätigkeit suchen, bei der er keinen Gastkontakt hat. Ohne zu wissen warum, dachten wir, es läge an uns aber andere Gäste sagten uns dann, das wäre "Normalzustand". Schade aber der Service passt absolut nicht zum sonstigen Qualitätsanspruch des Hotels.

Für einen Urlaub in Mayrhofen gibt es vermutlich nichts besseres. Wenn die Kernsanierung des gegenüberliegenden Gebäudes abgeschlossen ist, wird es auch verkehrstechnisch wieder einfacher. Die mitten auf der Straße zwecks Entladung stehenden LKW's erfordern schon mal einen Umweg oder ein bischen Wartezeit.

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Das Angebot hat bei uns keinen Wunsch offen gelassen.