Neptune Pwani Beach Resort & Spa

Das schlechteste afrikanische Hotel, in dem ich jemals war! 5 Sterne werden angeboten und bezahlt, man bekommt ein Hotel, das maximal 3 Sterne verdient hat. Erschreckende Zustände vor Ort, hauptsächlich dem äußerst schlechten Management des Hotel geschuldet! Wir können die positiven Bewertungen (auf die wir uns bei der Buchung verlassen haben) nicht nachvollziehen. Äußerst enttäuschend!

Die Zimmer sind veraltet, stellenweise dreckig, Matratzen grauenvoll mit riesigen Blut- und anderen Flecken, irgendetwas war immer kaputt (Dusche, Safe, Tür, Klimaanlage etc.), keinesfalls 5 Sterne Standard!!!

Das Angebot sowie die Qualität der Speisen/Lebensmittel ist schlecht (wenn man nicht nur vom Süßigkeitenbuffet leben will). Ich habe 2 Wochen hauptsächlich von trockenem Reis gelebt. Die warmen Speisen sind nicht heiß, Butter/Käse/Wurst etc. wird dagegen nicht gekühlt. Wir hatten fast die komplette Zeit Durchfall und haben dies auch von anderen Gästen berichtet bekommen.

Service ließ sehr zu wünschen übrig, Personal ist langsam und unfreundlich (bis auf sehr wenige Ausnahmen), kaum jemand grüßt (Begrüßungen werden nicht erwidert). Das indische Management ist inkompetent, unkooperativ und unfreundlich! Beschwerden werden hinterher vertuscht, die Zuständigen weigern sich Bescheinigungen über den Zustand vor Ort auszustellen und gehen einen laut an. Der zuständige "Reiseleiter" von Meiers Weltreisen macht gemeinsame Sache mit dem Hotel und verweigert ebenfalls die Aufnahme der Beschwerden.

Sehr schöner Strand, Anlage des Hotels ist von außen (!) ebenfalls schön

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Wir wollten an Water Aerobic teilnehmen, laut Hotel wird dies täglich angeboten. Stattgefunden hat es in den 2 Wochen 4 Mal! Immer neue Ausreden, der Zuständige ist in die Stadt gegangen, verletzt (Volleyball war aber kein Problem), es gibt zu wenig Personal etc.