Naturhotel Lindenhof

Sehr geehrter Herr. Wir haben Ihre öffentliche Kritik zur Kenntnis genommen. Wir sind uns hier im Haus einig, dass an dem Abend bei Ihrer Gruppe mit 12 Personen nicht alles glatt gelaufen ist. Sie müssten aber bemerkt haben, dass genau vor Ihnen ein Tisch mit 15 Personen belegt wurde, dieser Tisch zeitiger vollständig belegt war und somit die Speisenauswahl der anderen Gäste vor Ihrer Auswahl in der Küche durch die Kellnerin bestellt wurde. Es geht in der Küche der Reihe nach im First in – First out Verfahren. Es wurden von Ihrer Gruppe kurz gebratene Speisen bestellt (Lindenhofpfanne). Die dazugehörigen Bestandteile können in der Küche erst gelegt werden, wenn die Vorspeisen abgeräumt wurden, gerade wenn jemand als Vorspeise einen Hauptgang hat, man sich nebenbei unterhält und wir nicht wissen können, wann der 2. Gang angerichtet werden kann. Wir alle sind auch nur Menschen. Die Adventskarte lief erst seit einem Tag und es tut uns leid, wenn die Kellnerin bei Ihnen ein Essen falsch boniert hat oder vergaß ein Essen zu bonieren. Was wir nicht schön finden, dass Sie „das Personal“ mit überfordert meinen. Das Personal sind alle. An dem Abend waren noch 3 weitere Nebenräume mit Feiern belegt und da es dort nur Lob und keine Kritik gab, sollte man nicht zum Rundumschlag ausholen und eher die Bedienung meinen, mit der man direkt zu tun hatte und die nach den passierten Fehlern auch nicht gerade nett auf verbale Art und Weise behandelt wurde. Sie kritisieren Ihr Zimmer und geben für Behindertenfreundlichkeit eine schlechte Wertung. Schauen Sie bitte auf unsere Homepage oder in unseren Hausprospekt. In keiner Weise bieten wir Übernachtungen für Menschen mit Gehbehinderungen an, da unsere Zimmer nicht dafür ausgelegt sind und das Haus nicht dementsprechend gebaut bzw. zertifiziert wurde. Warum kamen Sie nicht an die Rezeption und haben nach einem alternativen Zimmer gefragt? Wir hätten Ihnen eins anbieten können. Als Schlussbemerkung kann ich nur noch mal sagen – wir bedauern die passierten Fehler, aber der Standard des Hauses, Zimmer, Nebenräume, Wellness, Sauna, etc. ist uns vor 2 Jahren mit 3 Sternen honoriert worden. Am 04.12.2014 war eine Wiederholungsklassifizierung unseres Hotels, wo uns seit dem Tag zusteht mit 3 Sterne Superior zu werben. Es wird dabei alles akribisch kontrolliert und unter die Lupe genommen. Wenn es so ist, wie Sie es beschreiben, hätte unser Haus diese Auszeichnung nicht bekommen dürfen. Nur weil bei Ihrer! Gruppe Fehler passierten, muss man nicht das ganze Haus und das gesamte Personal schlecht darstellen. Mit freundlichen Grüßen Mirko Zimmermann