Naturhotel Falknerhof

Ein bisschen überrascht sind wir schon über die Formulierung Eurer Kritik. (ich erlaube mir, bei der „vertrauten Anrede“ zu bleiben, die wir ja schon seit letztem Jahr pflegen.) Die Nachschau unserer e-mails hat uns gezeigt, dass wir tatsächlich nicht korrekt auf Eure Nachfrage geantwortet haben und als neue Zimmer zusätzlich zum „Zimmertyp Steinbock“ auch noch eine andere Zimmerkategorie „Gamswild“ angeboten haben . Das tut uns leid, wenn hier ein Missverständnis aufgekommen ist. Dennoch: Diese Zimmer sind vor 4 Jahre renoviert worden, verfügen über große neue Badezimmer, neue Betten und - sehr wohl - die bestehenden Schränke. Wir sind dankbar für Eure Meldung, wir sehen dies als Chance uns weiter zu steigern und die Gäste weiter zu begeistern. Auch in diesem Jahr gibt es einen weiteren Bauabschnitt im Haupthaus, die komplette Sanierung der Zimmer in der ersten Etage. ( beinhaltet: Bäder, Möbel, Böden und die Stoffe ) Auch möchten wir bei dieser Gelegenheit auch kurz noch einmal Stellung nehmen, zu der Abrechnung des gesamten Urlaubes. Leider ist es uns nicht möglich, auch wenn wir es persönlich wollten, allen frühzeitig abreisenden Gästen, durch Krankheit oder Umstände zu Hause, die Kosten zu erlassen. Die Gesamtsumme im Jahr ist zu groß, unser Betrieb lässt diese „good will aktion“ nicht zu, deshalb verweisen wir auch überall auf eine Reiserücktrittversicherung hin, diese hätte einen solchen Unfall abdecken. Gerne laden wir Euch beim nächsten Aufenthalt auf einen Urlaubstag bei uns ein, Treue und zufriedene Gäste sind uns wichtig. Aus dem Ötztal so weit oben auf 1560 m, Steffi und Peter Falkner