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Sabrina (36-40)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Paar • Dezember 2017 • 3-5 Tage • Winter
Wellnesshotel mit perfekter Anbindung zur Piste
5,2 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Wir waren bereits zum 4. mal im Hotel, um unseren Skiurlaub am Hauser Kaibling zu verbringen. Uns locken vor allem der Skilift vor der Haustür und die schönen Pisten am Hauser Kaibling. Das Hotel verfügt über einen vielfältigen Wellnessbereich, der keine Wünsche offen lässt und die angebotene Küche ist hervorragend. In den ersten beiden Jahren war auch das Personal äußerst zuvorkommend, hilfsbereit und aufmerksam. Leider haben in diesem Punkt an manchen Stellen die Qualitäten nachgelassen. In allen Bereichen werden MitarbeiterInnen beschäftigt, die teilweise unsere Fragen aufgrund der schlechten Sprachkenntnisse gar nicht verstanden haben und uns somit nicht weiterhelfen konnten. Inbesondere im Spa-Bereich haben wir gemerkt, dass die MitarbeiterInnen die Angebote nicht vollständig kannten, die Behandlungen völlig unterschiedlich ausgeführt wurden, es scheint keinen einheitlichen Standard zu geben. An der Hotelbar haben manche Gäste die Bar nach einiger Zeit verlassen, weil sie nicht bedient wurden. Sehr gut wiederum sind die Zimmermädchen und das Personal auf den Hütten. Das Hotel Höflehner ist empfehlenswert für einen unvergesslichen Skiurlaub, Personen, die nach Erholung suchen und eine gute Küche genießen möchten.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Gut

  • Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Sport

    Sport
    • Entfernung zum Skilift
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im Dezember 2017
    Reisegrund:Winter
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sabrina
    Alter:36-40
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Sabrina, vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein ausführliches Feedback zukommen zulassen. Wir freuen uns immer über eine Rückmeldung unserer Gäste, damit wir wissen, was wir noch weiter verbessern können. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns im Natur- und Wellnesshotel Höflehner****S wohlfühlen und uns bereits zum 4. Mal am Gumpenberg besucht haben. Alle unsere Mitarbeiter sind als sehr freundlich und zuvorkommend bekannt. Umso mehr bedauern wir, dass wir Sie diesmal mit unserem Service, vor allem im Wellnessbereich, nicht zu 100% zufriedenstellen konnten. Wir werden Ihre angesprochenen Kritikpunkte beim nächsten Abteilungsleiter Meeting besprechen, um Sie bei Ihrem nächsten Urlaub wieder vollständig von uns überzeugen zu können. Wir freuen uns bereits heute, wenn wir Sie wieder im schönen Ennstal begrüßen und verwöhnen dürfen. Ihre Familie Höflehner samt Naturhotel-Team