Natur & Wellnesshotel Höflehner

Liebe Manuela, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie während Ihres Aufenthalts negative Erfahrungen gemacht haben, insbesondere in Bezug auf Herrn Predrag. Wir bedauern aufrichtig, wenn Sie sich in irgendeiner Weise unwohl oder missverstanden gefühlt haben – das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Service und Gastfreundschaft. Wir werden Ihr Feedback sehr ernst nehmen und dieses intern besprechen, um sicherzustellen, dass solche Missverständnisse zukünftig vermieden werden. Es freut uns jedoch sehr, dass Sie Marie als so positiv und zuvorkommend erlebt haben. Wir legen großen Wert darauf, dass sich jeder Gast bei uns wohlfühlt, und Ihr Lob an Marie werden wir natürlich gerne an sie weiterleiten. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit bekommen, Sie bei einem zukünftigen Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen zu zeigen, dass wir aus Ihren Anmerkungen gelernt haben. Mit herzlichen Grüßen vom Gumpenberg, Christiana | Guest Relations