Natur & Wellnesshotel Höflehner

Sehr geehrte Herr Tom, danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt bei uns im Natur- und Wellnesshotel Höflehner****S zukommen zu lassen. Es freut uns sehr, dass wir Sie mit unserem Sport- und Freizeitangebot begeistern konnten. Auch Ihr Lob betreffend unserem Spa-Team geben wir sehr gerne an dieses weiter. Schade, dass Ihnen die Einrichtung Ihres Zimmers, im speziellen das Himmelbett, nicht zugesagt hat. In Ihrem Fall ist die gebuchte Kategorie (Alm Suite) nur 1 mal im ganzen Haus verfügbar, weshalb ein adäquater Zimmerwechsel nicht 1:1 umsetzbar ist. Um einer solchen Situation vorzubeugen, haben wir all unsere Zimmerkategorien auf unserer Homepage unter https://www.hoeflehner.com/Preise-Angebote/Zimmer-Suiten beschrieben. „Extra“-Leselampen sind an der Rezeption verfügbar – gerne haben wir uns das für Ihren nächsten Aufenthalt (?) vorgemerkt. Das Kinderbuffet verstehen wir als Zusatzangebot mit all den kindertypischen „Klassikern“ und haben damit sehr gute Erfahrungen gemacht. Ihre Kritik nehmen wir jedoch sehr ernst, werden dies beim nächsten Abteilungsleiter-Meeting besprechen und versichern Ihnen, entsprechend zu reagieren. Danke für den Hinweis mit der Butter am Käsebuffet, hier haben wir bereits nachgebessert. Dass der Geburtstag Ihrer Tochter übersehen wurde, bedauern wir sehr und möchten uns auf diesem Wege entschuldigen. Wir haben unsere Mitarbeiter dahingehend sensibilisiert, da es hier scheinbar zu mangelnder Kommunikation gekommen ist. Gerne hätten wir dazu auch noch ihr persönliches Feedback eingeholt und stehen Ihnen unter +43 3686 2548, bzw. unter thomas@hoeflehner.com zur Verfügung. Wir sind aufgrund des zahlreichen Feedbacks sehr bemüht unser Service ständig zu verbessern und freuen uns, Sie wieder einmal bei uns am Gumpenberg begrüßen und verwöhnen zu dürfen. Ihre Familie Höflehner samt Naturhotel Team