MUNTE - Wellnesshotel am Stadtwald

Liebe Claudia, herzlichen Dank für Ihren Besuch bei uns im Hotel Munte am Stadtwald. Schön, dass Ihnen der Aufenthalt im Wellnessbereich sowie das Frühstücksbuffet gut gefallen hat. Es tut uns leid, wenn Sie aufgrund der 1,60 m breiten Gesamtmatratze nicht den gewünschten Schlaf erhalten haben. Das Boxspringbett ist in der von Ihnen gebuchten Zimmerkategorie „Auszeit“ mit "einer" Matratze ausgestattet, getrennte Matratzen bieten wir in unseren Wohlfühldoppelzimmern, wie auch in den Deluxezimmern an. Wir haben bereits mit unseren Kollegen gesprochen, Ihr Wunsch der getrennten Betten hätte mit einem Hinweis unsererseits beantwortet werden müssen. Bedauerlicherweise haben Sie Ihren Unmut nicht vor Ort mit uns besprochen, gerne hätten wir Abhilfe geleistet, da es uns am Herzen liegt, unseren Gästen ein wundervolles Erholungserlebnis zu bieten. Schade, dass Sie den Gesamtaufenthalt nur mit 2 von 6 Sonnen bepunkten, obwohl Sie fünf von sechs Kriterien durchwegs positiv bewerten. Wir würden uns über Ihren erneuten Besuch freuen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Bleiben Sie gesund, Ihre Familie Pauls und das gesamte Team