Schade daß in diesem ansprechenden Hotel an Personal und Service gespart wird. Bei unserer Anreise am Pfingstsonntag gegen 16 Uhr war trotz Reservierung für die Hälfte unseres Reisebuses kein sauberes Zimmer verfügbar.Eine Person an der Rezeption und eine Person an der Getränketheke waren schlichtweg überfordert und der erste Eindruck war sehr enttäuschend.Bei sommerlichen Temperaturen über 30 Grad kein vorbereitetes Zimmer um sich frischzumachen,sehr unprofessionell! Die Wartezeit an der Theke für ein Getränk ca 20 Minuten eine Zumutung.

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Eher gut

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Schlecht

Lage & Umgebung

Eher gut

Restaurants & Bars in der Nähe
Schlecht

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im Juni 2014
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Petra
Alter:	51-55
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Lieber Gast! Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrliche Bewertung! Im Namen des gesamten Motel One Teams darf ich mich für die Unannehmlichkeiten an diesem Tag bei Ihnen entschuldigen! Wir wissen, dass hier bei der internen Planung der Gruppe (besonders im Bereich Housekeeping) grobe Fehler unterlaufen sind und möchten uns auch hierfür ausdrücklich entschuldigen! Wir haben direkt nach dem Vorfall unsere internen Prozesse angepasst und optimieren können, um künftige Probleme dieser Art möglichst auszuschliessen! Wir hoffen Sie hatten trotz den langen Wartezeiten einen angenehmen Aufenthalt und würden uns über "eine zweite Chance" sehr freuen! Gerne stehe ich Ihnen auch für eine persönliche Erklärung zur Verfügung! Beste Grüße Dominik Neukirch Sales Manager Motel One Germany Betriebs GmbH Motel One München-Garching Daimlerstraße 5a D-85748 Garching bei München fon: +49 (89) 3603525-0 fax: +49 (89) 3603525-10 dneukirch@motel-one.com www.motel-one.com

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