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Katja (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2007 • 3-5 Tage • Stadt
Hotelzustand u. Umgang mit Reklamationen mies
3,1 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Normalerweise buche ich gerne ein Zimmer bei Motel 6, da das Preis-/Leistungsverhältnis stimmt, die Zimmer gut ausgestattet und sauber sind und Motel 6 Hotels in so ziemlich jedem Ort innerhalb Kaliforniens und Nevada zu finden sind. Dieses Hotel liegt am Anfang des Strips gegenüber von einer Tankstelle und neben einem Restaurant und unweit des MGM und Hooter Restaurants. Im Innenhof befindet sich ein Pool der allerdings aufgrund eines Defekts während unseren Aufenthalts nicht genutzt werden konnte. Auch das Wasser im Pool sah nicht sehr ansprechend und "frisch" aus. Das Personal darauf angesprochen vertröstet uns mit Reperaturversprechen bis zu unserer Abreise, auch auf mehrfacher Nachfrage blieb der Pool unbenutzbar. Das gebuchte Zimmer war mit einem Doppel-Queensizebett, Bettkomoden, TV-Kommode sowie TV-Gerät ausgestattet. Im Bad war von Anfang an die Toilette defekt, da die Spülung nicht funktionierte. Auf die Reklamation und die wiederholte Beanstandung wegen der Toilette kam dann am dritten Tag ein Klempner. Danach ging die Spülung jedoch immer noch nicht, wir erhielten auch kein neues Zimmer obwohl neben uns Zimmer unbelegt waren. Zudem hinterließ der Klempner ein dreckiges Bad bei seinen Reperaturarbeiten ohne dass es anschließend gereinigt wurde. An der Rezeption hatte man nicht den Eindruck, dass man verstanden wurde noch konnte das spanische Reinigungspersonal an welches wir uns zusätzlich wandten unser Anliegen verstehen. Weiter verschwand bei den täglichen Reinigungen des Zimmers am vierten Tag plötzlich eines unserer Handtücher. Auch hier wollte man uns an der Rezeption nicht helfen. Das Reinigungspersonal wurde nicht informiert oder man fragte in der Reinigung auch nicht nach. Das Handtuch blieb verschollen und die Toilette im eigenen Hotel unbrauchbar :(


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Schlecht
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im Juli 2007
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Katja
    Alter:26-30
    Bewertungen:13