Für mein Empfinden kein wirkliches 4 Sterne Hotel aufgrund des wirklich mangelhaften Essens, ein Konferenzraum zum Essens-Saal ohne Athmosphäre umgestaltet, wenig Auswahl, Buffet oft leer, Geschmack und Konsistenz teilweise fragwürdig. Einige sehr freundliche Mitarbeiter, das Gros aber offensichtlich mit nur mittleren Deutschkenntnissen und nicht motiviert. Zimmer sehr groß und super, Küchenzeile prima eingerichtet! Wellnessbereich und Pool oft überfüllt-wie ist das erst, wenn das Hotel voll ist? Wir waren in der absoluten Vorsaison da.

Zimmer

Sehr gut

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Sehr gut

Restaurant & Bars

Eher schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher schlecht
Essensauswahl
Schlecht
Geschmack
Eher schlecht

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Schlecht

Familien

Kinderbetreuung oder Spielplatz
Eher gut
Familienfreundlichkeit
Gut

Lage & Umgebung

Sehr gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Gut

Aktivitäten

Eher gut

Freizeitangebot
Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Eher gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	1 Woche im Juni 2011
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Monika
Alter:	41-45
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Liebe Monika, vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich überhaupt Zeit genommen haben, um uns Ihr Feedback zu geben. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, denn, es ist uns ein großes Anliegen, dass sich unsere Gäste, bei uns wohlfühlen. Dass Sie mit dem Essen während Ihres Aufenthaltes bei uns nicht zufrieden waren, tut uns ehrlich sehr leid und wir entschuldigen uns dafür. Eigentlich erhalten wir im allgemeinen recht postive Rückmeldungen über unser Büfett-Essen, jedoch dürfte in Ihrem Fall einiges schief gegangen sein. Wir haben uns mit unserem Küchenteam, zusammengesetzt und über den Vorfall gesprochen. Um solche schlechte Erfahrungen zu vermeiden, wird unser Küchenteam in Zukunft noch besser auf die Qualität achten. Wir hoffen, dass wir Sie wieder einmal bei uns begrüßen dürfen und Sie überzeugen können, dass man bei uns auch kulinarisch bestens aufgehoben ist. Viele Grüße aus Bad Gastein, Ihr MONDI-HOLIDAY Bellevue-Team!

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„Sehr angenehmes Hotel und wir kommen wieder, ”

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„Wohlfühlen- Kraft schöpfen - Entspannen - Relexen”