MONDI Hotel Bellevue Gastein

Lieber Jens, vielen Dank für Ihre positive Bewertung und auch für Ihre kritischen Bemerkungen. Vielleicht eines Vorweg, Bad Gastein erlebt gerade keinen Niedergang, sondern entwickelt sich unglaublich schnell wieder zu einer spannenden Urlaubsdestination. Stars wie Hugh Grant urlauben bei uns, Bildende Künstler besuchen Bad Gastein um sich inspirieren zu lassen. Auch unsere Belegungszahlen widersprechen einem "Niedergang". Unsere Rezeption ist immer bis 22.00 Uhr geöffnet. Wie konnten Sie wissen, wenn Sie 22.30 Uhr anreisen, dass seit 21.00 Uhr die Rezeption nicht besetzt war? Bei Anreisen nach 22.00 Uhr liegen die Unterlagen an der Hotelbar oder gut sichtbar an der Rezeption. Allerdings haben wir auch dank Ihrer Inspiration das Thema neu aufgegriffen und ab 15.06. einen 24 Stunden Service an der Rezeption eingeführt. Bei Verfügbarkeit gewähren wir gern ein upgrate in die nächsthöhere Kategorie, sprich Zimmer mit Talblick. Zum Zeitpunkt Ihrer Buchung wäre dies auch nicht gegen den Zuschlag von 60,- € möglich gewesen. Über Onlineprotale bieten wir Zimmer mit Talblick nicht an! Sicher ist es auch besser Ihre Abrechnung genau zu prüfen. Niemand soll sich übervorteilt fühlen. Gerade bei Buchungen über Onlineportale kommt es immer wieder zu Missverständnissen. Ich würde mich sehr über Ihren erneuten Besuch in unserem Hause freuen. Gern würden wir Sie von unserem anspruchsvollen Servicegedanken überzeugen wollen. Bei einer weiteren Anfrage, bitte ich Sie direkt nach mir zu fragen! Ich werde mich dann persönlich Ihrer Belange annehmen. Mit sonnigen Grüßen aus Bad Gastein Jens Thielmann und die gesamte Bellevuefamilie