Der Service war leider eine absolute Enttäuschung - daher ein wirklich nicht guten Eindruck hinterlassen. Der Aufenthalt wurde dem guten Ruf des Hauses Mövenpicks nicht gerecht.

Zimmer

Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Der Zustand war absolut in Ordnung und entsprach den Vorstellungen - jedoch ist der letzte Eindruck des Zimmers durch die fehlenden Housekeeping-Leistungen nicht gut.

Restaurant & Bars

Keine Verpflegung in Anspruch genommen.

Service

Leider wurde das Zimmer während des dreitätigen Aufenthalts nicht gereinigt, keine Handtücher wurden getauscht, keine Hygieneartikel erneuert. Am Abreisetag kam jedoch das Housekeeping Team ohne Klopfen während des Duschens ins Zimmer. Ein wirklich schlechter Service der nicht dem Namen des Hauses Mövenpicks entspricht.

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut

Aktivitäten

Freizeitangebot
Eher schlecht

Beliebte Aktivitäten

Geschäftsreise

Infos zur Reise
Verreist als:	Alleinreisend
Dauer:	3-5 Tage im August 2016
Reisegrund:	Arbeit

Infos zum Bewerter
Vorname:	SH
Alter:	19-25
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Hallo SH, zunächst möchten wir uns bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihre Erfahrungen hier mit uns zu teilen. Zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, finden wir natürlich enttäuschend. Wir haben einen hohen Anspruch an uns selber und es ist uns ein Anliegen, dass unsere Gäste unser Haus zufrieden verlassen und gerne wiederkommen. Aus diesem Grund möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen und Sie freundlich bitten, sich mit uns persönlich in Verbindung zu setzten, damit wir der Sache auf den Grund gehen können. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail an hotel.frankfurt.city@movenpick.com . Wir hoffen von Ihnen zu hören und dass wir Sie bei einem nächsten Besuch von uns und unserem Service überzeugen können. Ihr Mövenpick Hotel Frankfurt City Team

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„Sehr gite Unterkunft mit hervorragender Lage”

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