Freundlich wurde ich empfangen, nachdem ich perfekt in der TG parken konnte. Das Zimmer war sehr schön eingerichtet und ich fühlte mich sehr wohl. Getrübt wurde das Zimmererlebnis durch Folgendes: Abends wurde ich vom Fluglärm belästigt, aber das hörte dann auf und war dann ganz ruhig. Ansonsten war mein Waschbecken verstopft. Es wurde umgehend gereinigt, aber ich frage mich, warum so etwas nicht VOR Einzug eines neuen Gastes geprüft wird?! Leider gab es WLAN nur gegen teures Geld, aber ich hatte perfekten LTE-Empfang und konnte so dankend darauf verzichten. Mein Frühstück war zwiespältig: Die Atmosphäre und Auswahl ist wirklich gut und hochwertig. Naja, beim Müsli hätte ich mehr Auswahl erhofft. Das Frühstückspersonal war aber ehrlich gesagt unmöglich!!! Ich wurde irgendwie "übersehen". Man fragte mich nicht nach Kaffee. Und nach einem Gang zum Buffet (auf meinem Tisch standen noch Speisen und Getränke!) war auf einmal alles zwischenzeitlich abgeräumt worden und ein anderer Gast saß an meinem Platz! Ich musste mir alles neu zusammensuchen und habe dem Personal kurz, aber freundlich gesagt, dass ich mir mehr Aufmerksamkeit wünschte. Darauf erhielt ich als Antwort lediglich ein Schulterzucken! Nein, trotz tollem Wabenhonig und umfangreicher & hochwertiger Käseauswahl kann ich das Frühstück nicht empfehlen - jedenfalls nicht mit diesem Personal!!!

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Sehr gut

Atmosphäre & Einrichtung
Sehr gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Sehr gut

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Lage & Umgebung

Sehr gut

Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Geschäftsreise

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt

Infos zur Reise
Verreist als:	Alleinreisend
Dauer:	1-3 Tage im November 2014
Reisegrund:	Arbeit

Infos zum Bewerter
Vorname:	Christian
Alter:	36-40
Bewertungen:	7

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Christian, zunächst einmal danken wir Ihnen ganz herzlich, dass wir Sie bei uns im Haus begrüßen durften. Ganz besonders danken möchten wir Ihnen auch, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, unser Haus auf HolidayCheck.de zu bewerten, und uns Ihre – leider nicht ganz zufriedenstellenden – Eindrücke zu schildern. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig. Wir haben für Ihre Unzufriedenheit volles Verständnis. Dies entspricht nicht unseren Mövenpick Standards und wir entschuldigen uns hiermit. Wir haben die Umstände geklärt, die Ihnen die Unannehmlichkeiten beschert haben und bereits Maßnahmen ergriffen, um eine Wiederholung auszuschließen. Ich freue mich Ihnen mitzuteilen, dass wir ab 2015 in unserem Haus kostenfreies Internet anbieten werden. Leider müssen wir Sie bis dahin vertrösten, da noch einige technische Vorkehrungen getroffen werden müssen und hoffen auf Ihr Verständnis. Wir hoffen sehr auf eine zukünftige Möglichkeit, Ihnen unsere Gastfreundschaft erneut beweisen zu dürfen und Sie wieder für Mövenpick Hotels & Resorts begeistern zu können. In der Zwischenzeit danken wir Ihnen sehr für Ihr Vertrauen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Mövenpick Hotel Frankfurt City

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