Dieses Hotel wurde uns von Freunden empfohlen, und wir haben uns entschieden, hier mit unserer Familie und engen Freunden aus Deutschland meinen 45. Geburtstag zu feiern. Am Anfang gab es einige kleine Probleme mit den Reservierungen in den À-la-carte-Restaurants für unsere große Gruppe. Doch nachdem wir uns an das Hotelmanagement gewandt haben, wurde die Situation sehr professionell gelöst. Der Hotelmanager hat sich persönlich um unsere Anliegen gekümmert, sich entschuldigt und großartige Lösungen für alle Probleme gefunden. Zusätzlich wurden uns mehrere Services als Entschuldigung angeboten, was wir sehr geschätzt haben. Dank des engagierten Teams konnten wir schließlich einen wunderschönen und unvergesslichen Urlaub genießen. Besonders hervorheben möchten wir das tolle Abendprogramm und die freundliche Atmosphäre im Hotel. Vielen Dank an das gesamte Team für den Einsatz und die Gastfreundschaft. Wir können dieses Hotel gerne weiterempfehlen!
- DeutschkenntnisseSehr gut
Bester Service
- Bar, Disco & Restaurant
Sehr hilfsbereit
Dear Eugen, Thank you very much for sharing your detailed feedback and for your kind evaluation. We are delighted to read that, despite the initial inconveniences with the à-la-carte reservations, our management team was able to resolve the situation to your satisfaction in a professional and attentive manner. It is especially rewarding to know that their efforts, along with the gestures offered, contributed to a positive resolution of your experience. We are also very pleased that you were able to fully enjoy your special celebration with family and friends, and that the evening entertainment and overall atmosphere met your expectations and helped create an unforgettable holiday. Your kind words and recommendation are sincerely appreciated by our entire team. Guest satisfaction remains our highest priority, and feedback such as yours is truly valuable to us. We would be honored to welcome you back again in the future for another memorable stay. Warm regards, Mitsis Selection Alila
