Das Hotel befindet sich in bockenheim Frankfurt, in einem guten Wohngebiet, und in wenigen Minuten ist die sbahn Frankfurt West zu Fuß erreichbar und dann in wenigen Minuten in Hauptbahnhof Zimmer groß genug, Betten sind gut, WLAN vorhanden Aber dieses Mal kommt mir vor, dass man in Frühstück massiv spart. Habe dieses Hotel vor allem wg. seines ausgezeichneten Frühstück gewählt, wie man es von Mercure gewöhnt ist. Muss leider mich enttäuschen, nach geräucherte Lachs muss man extra fragen und bekommt man ein winziges Häppchen. Vielfalt und Qualität ist sehr stark nachgelassen. Am schlimmsten ist der Service in Restaurant, Haufen Personal die sich rumhantieren, aber dass eine zu deinem Tisch kommt und dich von benutzten Teller befreit, ist dort absolut fremd. Motto ist in diesem Hotel, es wird nur einmal aufgeräumt und zwar wenn der Kunde endlich abhaut. Unfreundliches Personal, ich komme hier nie wieder. Wenn das Frühstück hier nicht unbedingt billig ist, und dafür erhalte ich diese schlechte Qualität und zusätzlich unfähiges Personal, dann ist mein Fazit. Nicht zu empfehlen.

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Sehr schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Sehr schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr schlecht
Essensauswahl
Sehr schlecht
Geschmack
Sehr schlecht

Service

Eher schlecht

Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Freunde
Dauer:	1-3 Tage im Januar 2016
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Hachim
Alter:	46-50
Bewertungen:	146

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Mercure Gast, Haben Sie vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben und eine Bewertung unseres Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe abgegeben haben. Dass Sie Anlass zur Kritik hatten, tut mir sehr leid! Haben Sie auch vielen Dank für Ihre Anmerkungen und seien Sie versichert, dass dies nicht unseren Standards entspricht. Ich darf Ihnen versichern, dass ich mit dem Restaurantleiter und dem Küchenchef das von Ihnen kritisierte Frühstücksbuffet besprochen habe und bereits einige Änderungen getroffen, um die Frühstücksqualität zu verbessern. Diese werden aktuell bereits umgesetzt. Wir werden ebenso alle Mitarbeiter erneut sensibilisieren, dass wir somit den Gästen einen besseren Service bieten können und sich die Gäste bei uns wohl fühlen. Nochmal vielen Dank für Ihre Unterstützung und wir würden uns dennoch sehr freuen, wenn wir Sie wieder bei uns begrüßen dürften. Mit herzlichen Grüßen Stefan Ader / Hoteldirektor

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„Modernes und sauberes Hotel”

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„Sehr gutes Hotel in zentraler Lage zur Innenstadt”