Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe

Das Hotel liegt in unmittelbarer Nähe zu Messe, ist verkehrstechnisch sehr gut erreichbar. Die Lage ist der absolute Pluspunkt dieses Hotels. Dies ist ehrlich gesagt auch der einzige Grund, warum ich noch in diesem Hotel übernachte. Unter der Woche ist das Hotel immer gut ausgelastet, insb. durch Geschäftsreisende. Guter Service am Gast sieht allerdings - und vermutlich gerade deshalb - anders aus. Wünsche bzgl. Zimmerlage werden regelmäßig ignoriert - obwohl sie langfristig bekannt sind. Es jedes Mal auf neues ein Kampf, meistens leider ohne Erfolg. Selbst der Wunsch nach einem Nichtraucherzimmer wird oft ignoriert. Reklamationen zur Zimmersauberkeit, zur defekten / undichten Duschabtrennungen, etc. werden aufgenommen - aber nicht (zeitnah) behoben. Wer ein Zimmer zur Straße erhält, sollte Ohrenschützer einpacken, da sie Voltastraße stark befahren ist und besonders die Straßenbahn in kurzen Takten direkt das passiert. Der Frühstücksraum ist im Verhältnis zur Bettenzahl zu klein. Oftmals ist der Frühstücksraum überfüllt, sodass man entweder seht lange warten oder aufs Frühstück verzichten muss (berechnet wird es dann aber natürlich trotzdem). Ergattert man einen Tisch, ist sowohl die Tischdecke als auch Teppich und Stühle meist mit den Frühstückskrümeln der Vorgänger verdreckt. Die Qualität der Speisen ist gut, die Auswahl zum Frühstück eher gering bis durchschnittlich, jedenfalls keine 4 Sterne. Immerhin muss man inzw. nicht mehr auf Kaffeewarten ,sondern es stehen Warmhaltekannen auf den Tischen bereits (wenn sie denn noch voll sind). Das Hotel verfügt über eine Tiefgarage, in der man auch freie Plätze findet. Allerdings kostet der TG-Stellplatz mindestens 22,00 EUR pro Nacht, was m.E. deutlich zu teuer ist. Ich selber stelle daher mein Auto inzw. anderweitig ab, auch wenn ich dann 200 oder 400 Meter mit Gepäck zu Fuss zum Hotel laufen muss. Selbst ein Taxi zum Hotel ist günstiger als die Tiefgarage!

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