Mercure Hotel Plaza Essen

Für ein ****-Haus erwartet man auch an einem Wochenende, dass das Gastzimmer (hier eine Jun.-Suite) zumindest vorgewärmt ist (Man erinnere sich: Anfang März 2013 war es auch in Essen noch "affenkalt"). Doch zur großen Überraschung funktionierte die Heizung nur in einem weniger als lauwarmen Zustand. Die Reklamation hatte keinen Erfolg wegen Personalmangels! Da fühlt man sich als Gast gut aufgehoben. Die Zimmerausstattung war im Großen und Ganzen ok. Allerdings sollte man seitens der Hotelführung auch mal die bereits malträtierten Ledersessel ansehen und reparieren lassen. Das Badezimmer ist die absolute Härte (deswegen auch nur "einen" Punkt: was soll dies sein? Ein Hauch von Toilette mit großem Spiegel? Wenn denn schon eine J-Suite und ein eigener "Garderobenraum", der völlig überdimensioniert ist, vorhanden ist, warum baut man daraus nicht ein ausreichend großes Badezimmer? Und auch hier: Heizungswärme gleich Fehlanzeige. Super, morgens ins kühle bis kalte Bad zu kommen! Der wirkliche Lichtblick in diesem eigentlich schönen Haus ist das Frühstück bzw. das F'buffett. Und das Sahnehäubchen war zum Zeitpunkt unseres Aufenthaltes die superfreundliche Auszubildende (!!!!!), die sich in einem tollen und unvergleichlichen Maße um das Wohl der Gäste kümmerte. Da können sich die anderen von uns wahrgenommenen Hotelmitarbeiter eine fette Scheibe abschneiden. Das war Service*****!

Beliebte Aktivitäten

• Kultur & Erlebnis
• Ausgehen & Nightlife