Nette Menschen im Service und am Empfang, aber unsaubere Zimmer und ein übler Geruch in den Badezimmern. Gut und zentral gelegen mit Parkplätzen (9€ pro Tag extra) direkt am Haus.

Zimmer

Schlecht

#419 Kostenfreies WLAN mit 512 KB eher ein Fake, ansonsten werden 9,90 € pro 100MB/24h fällig. Spinnweben an der Decke, übler Geruch im Bad, der beim Betreten des Zimmers gleich in die Nase steigt, Wollmäuse am Boden (scheinbar wurde schon länger nicht gründlich gesaugt). Die Möbel und Betten waren augenscheinlich neu. Die Klimaanlage kühlte leider nicht, was bei Wärme kein Vergnügen war. Wegen der Hauptstraße war es mit geöffnetem Fenster sehr laut.

Restaurant & Bars

Gut

Ein ansprechendes Frühstücksbüffet wurde angeboten

Service

Eher gut

Ein Zimmerwechsel wurde ohne Diskussion organisiert

Lage & Umgebung

Gut

Sehr gute Anbindung an die Autobahn und günstig gelegen zur Innenstadt

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	1-3 Tage im Juli 2017
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Thorsten
Alter:	51-55
Bewertungen:	3

Kommentar des Hoteliers

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre konstruktiven Hinweise. Diese helfen uns sehr, unsere Leistungen noch stärker an Ihren Bedürfnissen auszurichten. Bedauerlicherweise gab es während Ihres Aufenthalts anscheinend eine Störung der, ansonsten sehr zuverlässig funktionierenden, Klimaanlage, welche sich auf Ihr Zimmer ausgewirkt hatte. Leider fanden Sie Ihr Zimmer nicht einwandfrei gereinigt vor. Das genügt nicht den Ansprüchen, die wir selbst an unsere Dienstleistung stellen. Unser Ziel ist es Ihnen eine ansprechende Atmosphäre und natürlich makellose Sauberkeit zu bieten. Wir würden uns sehr freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen und von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu dürfen. Mercure Hotel Mannheim am Friedensplatz, Direktion.

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„Reservierung unzuverlässig”

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