Mercure Hotel Mannheim am Friedensplatz

Liebe Andrea, wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt in unsrem Haus einen negativen Eindruck bei Ihnen hinterlassen hat. Leider scheint sich unser Mitarbeiter missverständlich ausgedrückt zu haben. Das von Ihnen geschilderte Geräusch war schon vorher vereinzelt aufgetaucht, jedoch nicht speziell in Ihrem Zimmer. Es handelte sich um eine Störung in der zentralen Steuerung der Klimatisierung. Es tut uns sehr leid, dass dies für Sie zu Unannehmlichkeiten geführt hat und wir bitten Sie hierfür um Entschuldigung. Leider wurden Sie offensichtlich außerdem nicht richtig zu den Möglichkeiten der Internetnutzung in unserem Haus informiert. Auch dafür bitten wir Sie um Entschuldigung. In unserer Hotellobby haben wir zwei Internetterminals, welche unseren Gästen rund um die Uhr kostenfrei zur Verfügung stehen. Für einen persönlichen Internetzugang bieten wir diverse, zeitabhängige Tarife an (ab 5,00 Euro), da wir uns entschlossen haben, die Internetkosten nicht an alle Gäste pauschal durch einen entsprechend höheren Zimmerpreis weiter zu geben. Dadurch entstehen diese Kosten nur demjenigen, der den Dienst auch bewusst in Anspruch nimmt. Wir garantieren dafür, dass jederzeit eine komfortable Bandbreite zur Verfügung steht, die eine reibungslose Datenübermittlung gewährleistet und halten das gesamte System auf dem neuesten Stand der gesetzlich geregelten Sicherheitsbestimmungen. Liebe Andrea, wir würden uns sehr freuen, Sie doch wieder als Gast bei uns begrüßen zu dürfen, damit wir Sie von der Qualität unserer Dienstleistungen überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen Park Inn by Radisson Mannheim Direktion