Der Zustand der Zimmer hat sich seit meinem letzen Besuch leider nicht verbessert. Das mir zugeteilte Zimmer machte einen deutlich abgewohnten Eindruck und ist mit Gebrauchsspuren an Möbel und Wänden übersäht. Im Bad fand sich an den Silikondichtungen an der Badewanne reichlich Schimmel. Die Decke im Flur ist krumm und schief und löst sich langsam auf. Die komfortablen Zimmer mit qualitativ hochwertiger Ausstattung die auf der Homepage des Konzerns versprochen werden, findet man leider in diesem Hotel nicht.

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher gut

Service

Gut

Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Gut

Aktivitäten

Eher gut

Freizeitangebot
Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Geschäftsreise

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der Katalogbeschreibung

Infos zur Reise
Verreist als:	Alleinreisend
Dauer:	1-3 Tage im Februar 2011
Reisegrund:	Arbeit

Infos zum Bewerter
Vorname:	Thomas
Alter:	46-50
Bewertungen:	25

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Nutzer, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung unseres Hauses. Im Zimmerbereich werden wir im April/Mai eine Komplettrenovierung starten. Alle Zimmer werden Etage für Etage mit neuem Mobiliar, Bodenbelag und Anstrich versehen. Bereits jetzt haben wir einige Neuerungen für unsere Gäste umgesetzt. So bieten wir den W-LAN-Zugang im kompletten Hotel kostenfrei an und die Zimmer wurden mit Kaffee- und Tee Zubereitungsmöglichkeiten versehen. Für den März ist geplant alle Zimmer mit Flat-TV's und neuem Programm-Paket auszustatten. Der Kontakt zu unseren Kunden und Gästen ist für uns äußerst wichtig, denn wer anders als unsere Gäste kann uns dabei behilflich sein, kontinuierlich unsere Produkte und Serviceleistungen zu verbessern. Hauptziel unserer Unternehmensphilosophie ist es, jeden Gast rundum zufrieden zu stellen, ihm immer etwas mehr zu geben, als er es von uns erwartet und so aus jedem Gast einen Stammgast zu machen. Wir wünschen Ihnen bis zu Ihrem nächsten Besuch bei uns alles Gute. Mit freundlichen Grüßen Mercure Hotel Hamm Lars Keßler Direktor

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