Aufenthalt und Service waren ok. Frühstück sehr gut. Die Internet-Buchung hatte nicht funktioniert. Warum??? Telefonische Buchung war nicht möglich, da Hotline ständig belegt war. Buchung über Email ging dann.

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Gut

Service

Gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr gut

Lage & Umgebung

Eher schlecht

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher schlecht

Aktivitäten

Eher gut

Freizeitangebot
Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Geschäftsreise

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Eher gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Alleinreisend
Dauer:	1-3 Tage im September 2014
Reisegrund:	Arbeit

Infos zum Bewerter
Vorname:	Klaus
Alter:	56-60
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Klaus, vielen Dank, dass Sie uns auf HolidayCheck bewertet haben. Es freut uns sehr, dass wir Sie mit unserem reichhaltigen Frühstücksbuffet verwöhnen durften. Es tut uns leid, dass die Internet-Buchung nicht funktioniert hat. Ihr geschildertes Problem habe ich an unsere IT-Abteilung weitergeleitet. Diese wird den Vorfall noch einmal überprüfen, denn so etwas darf nicht vorkommen. Vielen Dank an dieser Stelle für Ihren Hinweis. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Wir hoffen Sie bald wider bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Steigenberger Hotel Frankfurt-Langen

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