Mercure Hotel Frankfurt Airport Langen

Sehr geehrte Liz, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu Ihrem Aufenthalt bei uns zu schreiben. Leider war bei Ihrem Aufenthalt nicht alles zu Ihrer Zufriedenheit. Dafür möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Wir sind stets bemüht uns zu verbessern und an unseren Schwachstellen zu arbeiten, deshalb sind wir für jedes Feedback dankbar. Die von Ihnen angesprochenen Punkte habe ich bereits in die einzelnen Abteilungen weitergeleitet, damit so etwas nicht noch einmal vorkommt. Dies entspricht in keiner Weise unserem Servicegedanken und unserem Standard. Bitte geben Sie uns dennoch die Möglichkeit einige Ihre Kritikpunkte zu erklären. In unserem Hotel stehen Ihnen unter anderem Zimmer in der Superior-Kategorie zur Verfügung. Diese Zimmer sind ruhiger gelegene Zimmer im 4. Stock zur Rückseite des Hotels. Im Rahmen dieser Kategorie ist das Highspeed Internet oder die Minibar inklusive. Einen kostenlosen Internetzugang für eine Bandbreite von bis zu 256 KB/s während des gesamten Aufenthaltes ist für jeden Gast inklusive. Es tut uns leid, dass Sie einen schlechten Eindruck von dem Essen in unserem Restaurant hatten, dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Ich freue mich Ihnen mitteilen zu können, dass wir unsere Speisekarte überarbeitet haben und die von Ihnen angesprochene Pizza von der Karte genommen haben. Wir würden uns dennoch sehr freuen Sie einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von unserem Service überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen Steigenberger Hotel Frankfurt-Langen