Es wurden während des Frühstücks einem Teilnehmer unserer Gruppe sowie einer Dame die Taschen aus dem Frühstücksraum gestohlen. Geld, Papiere, Schlüssel, Kreditkarten usw , alles weg. Das Personal reagierte nur mit Achselzucken. Die Rezeption rief nur mit Widerwillen die Polizei an. Obwohl nach der Zimmernummer gefragt wird konnte der Dieb unbehelligt durch den Frühstücksraum gehen. Polizei kam nicht, man musste zum Revier kommen. Hier ist eine dringende Schulung des Personals notwendig. Ausserdem ist das Hotel sehr laut durch die parallellaufende Hauptstrasse. Bis nachts um 3 gröhlen die Fußgänger. Kann dieses Hotel leider nicht empfehlen.

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher gut

Service

Schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr schlecht

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher gut

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im September 2011
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Gerhard
Alter:	56-60
Bewertungen:	139

Kommentar des Hoteliers

Bedauerlicherweise ist es zu genanntem Vorfall gekommen, da auch die Taschen zeitweise ohne Aufsicht waren. Allerdings ist hier vergessen worden zu erwähnen, dass unser Manager vom Dienst innerhalb von knapp 10 Minuten zusammen mit den geschädigten Gästen: - die Polizei verständigt hat - Hilfe bei der Sperrung evtl. gestohler Geldkarten leistete. Und festzustellen ist, dass die Taschen bereits am Folgetag von der Polizei sichergestellt werden konnten; mit sämtlichen Papieren. Und mit Hilfe unserer Überwachungstechnik konnten auch die Täter identifiziert und zur Fahndung ausgeschrieben werden.

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„Gutes Städtehotel, modernes Ambiente..”

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„Sehr central aber leider auch sehr laut.”